主持人语：保障和改善民生，事关民众福祉。民生项目不仅仅是要办实事，而且要把实事办到群众的心坎上，把实事变成“及时雨”。只有时刻坚持以人民为中心，把以人为本、民生至上的理念贯彻在为民办实事的过程中，加大督办力度，办好办实民生项目，才能让群众尽早受益，才能把“民生实事”办成“民心实事”，提升人民群众的获得感幸福感。

大家都知道，不抓落实和假抓落实都是不行的，真抓落实不讲时效行不行呢？也是不行的。比如，一个事情本来可以马上解决的，结果拖延了一年半载才解决，尽管事情解决了，但是群众的满意度可能并不高。怎样才算真抓落实讲时效呢？大致有3个方面，把该办的事坚决办妥、把能办的事马上办好、把难办的事想法办成。

该办的事坚决办妥，决不能拖。哪些事情该办，哪些事情不该办，对于党员干部来说是显而易见的。凡是该办的又具备办理条件的都应该毫不犹豫地办理，不能以各种理由拖着不办。那种大事小事都要会议研究决定，可以马上决策的也要按部就班走程序，肯定是要不得的，必须坚决改正。有政策文件支持的事、涉及群众合法正当利益的事、群众明确提出合理需要的事都属于该办的事，这些事只要群众找上门来或者遇上了，在职责范围内又能处理好的都不能拖，都要及时处理。否则，就可能延缓工作进度，降低群众满意度，甚至贻误解决问题的良机，给工作造成被动。该办的事坚决办，也体现了党员干部的工作作风。一心为公、一心为民、说了就干、干就干好的为民工作作风才是组织需要、人民欢迎的。

能办的事马上办好，决不能等。简单地说，工作中除了不能办的事以外，就是能办的事。能办的事就要马上办不能等，很多时候一等就会错失良机，再办就要付出更多成本、更高代价。比如，该修的路没有及时修，等到后面来修，成本就更高了，而且有时随着情况的变化，有些地方还不能修路了。又比如，群众提出的一些诉求，本来当时能办的，但由于一些原因没有办，使得群众不满意。等到后面再来办，群众就可能不会积极配合支持了，要办就必须付出更大代价。能办的事，一定要马上办，而且要办好。

难办的事想法办成，决不能畏。有些同志对于一些办起来有难度的事情，没有信心，心生害怕，有时还推诿责任、躲避群众，甚至忽悠群众。这显然是不对的。工作中总会遇到一些难办的事情，正因为难办，想法办成了才更有成就感，群众的满意度才会成色更足。比如，超出自己职权范围内的事情、需要大量资金才能办好的事情、没有政策依据的事情，这些事情确实不太好办。但是，也可以想办法让群众满意。超出职权范围之内的，我们把掌握到的政策宣传到位，指导群众到相应的单位反映诉求；需要大量资金才能办好的，我们积极向上级争取、引导受益群众自筹、向社会募捐，解决资金难题；没有政策依据的，我们向群众解释清楚，寻求其他解决问题的途径，尽最大努力有效解决。为群众办难事，努力没有办成和根本就不想努力，是两种不同的做事态度，做事的方法也是不一样的，对此群众看得十分真切，心里跟明镜似的。我们只有付出百分之百的努力，才能不辜负群众对我们的信任，获得群众的满意。