据10月18日央广网报道，近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。家政服务员可通过小程序查询本人已获得的国家职业技能等级证书信息，并纳入个人信用记录向消费者展示。

随着我国人口老龄化程度日益加深，家政服务行业愈发成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。但由于家政行业的多元与特殊性，一直受信誉堪忧和服务效率低下等问题所困扰。“家政服务查”小程序上线，让社会对家政服务从业者拥有了“知根知底”的信用明白卡，此举不仅方便消费者的咨询与选择，也势必极大提升家政企业的服务自信心，更会倒逼家政行业的自律与规范，多赢效应值得期待。

日常生活中，人们对聘请家政服务人员虽有刚性需求却不乏心存疑虑，不少市民把找保姆比作“开盲盒”或“撞运气”。消费者要获知家政从业者的相关信息，多依赖家政企业推荐、中介牵线或亲朋好友介绍，渠道狭窄且未必靠谱。由家政机构举荐或介绍则往往报喜不报忧、专拣好的说，甚至受利益驱使而刻意夸大、虚构，误导消费者。如今有了“家政服务查”小程序，相当于为家政消费者提供了权威的官方信息平台。只要通过相关搜索，消费者就能直接查询到家政服务人员的个人信用信息、职业技能等级证书等情况，这有利于保障消费者的知情权和选择权。

“家政服务查”官方平台的上线运营，不仅为广大消费者解决了后顾之忧，家政服务公司也从中看到了利好，乐见其成。诚如浙江一家政公司的负责人所言：“家政服务人员的流动性很大，很多都是培训几天就结束了，之后拿一个证书。现在系统都联网了，我们也可以查看信用记录或者既往情况。”对于服务性企业而言，畅通家政供需双方对接，也会让企业在用人之时更具安全感，同时使家政服务人员对自己的职业更有归属感，这有利于提升其学习更多职业技能的积极性。

“家政服务查”小程序，不仅具有信息查询功能，更具有管理平台的综合性效应。业内人士指出，以往家政服务行业几乎没有准入门槛，一些中介机构在利益驱动下，对保姆等家政服务人员的身份信息不核实，对其人品、能力等不把关，出了问题又不愿承担责任。但随着该小程序运营，每个入职者都要在服务员端完成个人身份认证，建立并展示个人信用记录，包括犯罪背景核查结果、从业、培训、健康和保险等信息，建立自己的信用档案，实现“持证上门”。

此外，该程序还增设有技能培训模块功能，免费提供母婴护理、育婴启蒙、养老照护、营养配餐等方面800多课时的视频培训课程。家政服务员考核合格后，即可获得培训证书并纳入信用信息记录。此举必将对家政从业者的资质提升和行业规范化管理产生倒逼推动效应。