市公安局110报警服务台现有女民警6人、女辅警24人，这支屡立战功的尖兵队伍以专业筑盾、以柔情护航，用创新破解难题，用坚守诠释担当，在平凡的岗位上书写不凡的篇章，为全市公安事业高质量发展作贡献。市公安局110报警服务台曾荣获集体三等功，先后两次获得广西三八红旗集体称号，并涌现出全区优秀人民警察、全区十佳情报技术标兵等一批先进个人。

市公安局110报警服务台工作现场。叶小燕摄

时常，电话那头是慌乱与焦急，或是交通事故现场的紧急，或是孩子走失后的无助，群众的每一句紧促的话语都揪紧了接警员的心。“您好，这里是贵港110，报警人请讲……”这简单的话语宛如一座坚固的桥梁，让群众走向安全的彼岸。

在接警大厅，电话铃声与键盘敲击声交织成一曲紧张的乐章。接警员一边专注倾听、详细记录，一边迅速下达指令，巧妙引导报警人冷静表达关键信息，并用温柔的话语安抚对方慌乱的情绪。

三尺接警台，一方责任地，心系百姓情，守护平安夜。一年365天，一天24小时，无论严寒酷暑，无论白昼黑夜，市公安局110报警服务台的女警们始终坚守在接处警的第一线，及时倾听群众的需求。2024年以来，市公安局110报警服务台女警们接警8万多次，均实现“零差错、零延误”的工作目标，为平安贵港编织起一张坚不可摧的安全网。

2024年3月2日22时30分，急促的报警铃骤然响起。“我的孩子找不到了……”电话里女人颤抖的哭腔让空气瞬间凝固，接警员徐巧迅速进入战斗状态，左手握着听筒，右手在键盘飞速敲击。“别急，请告诉我，孩子的具体特征。”她的声音如同一股清泉，通过电波，抚慰着报警人那颗慌乱的心。当“黄色外套、蓝色裤子”等关键词跃上屏幕的瞬间，警情同步指令已下达至10公里外的辖区派出所巡逻组。与此同时，指挥大厅立即研判，寻找到相关线索后，马上通过对讲机调度沿线特巡警和相邻派出所民警协助查找。30分钟后，传来好消息，特巡警找到了孩子。2024年以来，市公安局110报警服务台接到人员走失警情一批，由于及时下达指令，警方全部成功找到走失人员，得到了广大人民群众的充分肯定和信任。

110报警服务台也是领导决策的“参谋部”，为全局中心工作、重点任务出谋划策。近年来，指挥调度工作逐步发展为以接处警为基础的综合指挥作战平台，上传下达、内外协调，成为市公安局整体工作的重要枢纽。2024年，我市某乡镇发生一起故意伤害案，接到警情后，指挥中心立即启动应急预案，在指挥布置警力开展布控查缉的同时，带领队伍高效研判，将信息精准推送给前方处置警力。由于指挥中心研判、推送及时，前方警力不到1小时便将犯罪嫌疑人抓获归案。