贵港讯 近日，客户黄女士将书有“诚信诚心待客户 尽职尽责好服务”的锦旗送到建行贵港城中支行，感谢该行提供的优质服务。

原来，9月6日，该名客户手拿一红色塑料袋愁容满面地走进建行贵港城中支行，向大堂经理询问是否能兑换残损币。当班网点负责人引导客户到柜台前，打开塑料袋查看其手中残损币，发现均为碎片状。经了解，这些残损人民币是被家中患有老年痴呆症的奶奶撕碎所致。

该行负责人立即组织人员开展手工清点分拣鉴定工作。在清点过程中，工作人员还耐心地为客户讲解残币兑换原则、爱护人民币以及反假币等金融知识。经过3个小时的努力，该行本着应兑尽兑的原则最大限度地为客户挽回经济损失。

“我是抱着试试看的想法来的，以为只能得回几百块，没想到你们不嫌麻烦花费那么多时间帮我把钱重新拼回，最后竟然能兑换2800元，太感谢你们了！”客户高兴地对工作人员说。