贵港新闻网讯 近日，客户黄女士将书有“诚信诚心待客户 尽职尽责好服务”字样的锦旗送到了建行贵港城中支行，以感谢该行提供的优质服务。

9月6日下午，黄女士手拿一红色塑料袋面带愁容地走进建行贵港城中支行，向大堂经理询问是否能兑换残损币。当班网点负责人引导客户到闲置柜台，打开塑料袋查看其手中残损币，发现均为碎片状。经了解，这些残损人民币是被黄女士家中患老年痴呆症的奶奶撕碎所致。该行负责人立即组织人员开展手工清点分拣鉴定工作，并告知客户业务办理中需要耐心等待。在清点过程中，工作人员耐心地为黄女士讲解了残币兑换原则、爱护人民币以及反假币等金融知识。

经过三个小时的努力，该行本着应兑尽兑的原则最大限度地为客户挽回了经济损失。“我是抱着试试看的想法来的，以为只能得回几百块，没想到你们不嫌麻烦花费那么多时间帮我把钱重新拼回最终兑换2800元，太感谢你们了!”黄女士高兴地对工作人员接连致谢。