​平南县六陈镇龙凤村：“铁三角”调解模式让和谐村风更浓厚

平南县六陈镇龙凤村立足乡村治理治理痛点，整合驻村帮扶力量，创新组建由驻村第一书记、资深驻村队员、青年干部组成的矛盾调解“铁三角”，以阅历、风格、能力互补形成联动协作体系，用刚柔相济、粗细结合、全程闭环的方式，推动矛盾纠纷就地化解、源头稳控。

近期，文头屯村民因菜地围栏占道引发纠纷，双方各执己见、互不相让。接到诉求后，调解队伍迅速下沉一线。

“先别争，把界址和路宽量清楚，有理不在声高。”驻村第一书记吴深华先开口，话音不高却掷地有声。

长期扎根基层的驻村队员老林接过话茬：“我们坐下来慢慢聊，大家乡里乡亲，抬头不见低头见，为半步路伤了和气，不值得。”

青年干部黄敏华则蹲在路边不作声，谁说话她就记下来，逐条核对：“您说的围栏位置、通行宽度，我都记下了，我们一条一条对。”几番情理交融，双方情绪渐缓，围栏后移，通道恢复，纠纷圆满化解。

这起普通矛盾的高效处置，正是龙凤村常态化抓实基层微治理、用心化解群众心结的缩影。今年以来，该村依托“铁三角”调解模式，已就地调处土地、民生类矛盾纠纷6起，家庭、邻里纠纷8起，实现小事不出村、矛盾不上交、问题不激化。

日常调处中，龙凤村坚持因人施策、因势赋能，让每名干部在调解链条中找准定位、各司其职、协同发力，形成贴合农村实际和群众需求的实战化调解“铁三角”。

作为退役军人，吴深华在矛盾纠纷现场总是第一时间站出来，雷厉风行、公道务实，说话直来直去，却句句落在理上。面对僵持对立的复杂局面，他常把话讲在明处：“调解不是和稀泥，该是谁的理就认谁的理，该让的步就得让。”遇到双方赌气较劲，他又会沉下脸来定调：“今天不争输赢，只解决问题；政策底线不能破，邻里情分也要顾。”他总是第一时间深入现场核查事实、厘清权责，以果断高效的作风稳住事态、杜绝拖延隐患，为每起纠纷化解筑牢公正有力的“硬支撑”。

不过，强硬作风偶尔也会让群众一时不服、不愿接受，这时老林便会主动站出来补台，从“远亲不如近邻”“抬头不见低头见”的邻里情分入手，用拉家常、叙乡情解心结，把生硬的道理转化为暖心的劝导，让双方既明事理，又顺心气。

老林熟稔村情民俗，通晓邻里人情，深谙农村矛盾需法理兼顾情理的特点。他说话带着泥土味，善用乡土俗语解心结。“菜地围栏挪一挪，邻里情分不能断”“路是大家走的，气是自己生的，各退一步路就宽了”，这些家常话从他嘴里说出来，不生硬、不压人，却能把理讲透、把气捋顺。调解中，他摒弃生硬说教和简单评判，善于换位思考，用乡音拉近距离，用乡情消融隔阂，让调解既有政策尺度，更有民生温度，真正做到解事又解心结。“这个人讲理的，但要面子，所以在沟通的时候我们要注意一下。”“老李他比较听他儿子的，我们主要做好他儿子的工作就行。”……他能凭借平时的交往快速掌握每个人的脾气秉性，精准找到矛盾纠纷的突破点。

然而，情理疏导并非总能一蹴而就。遇到双方各执一词、僵持不下，现场一时找不到突破点的时候，青年干部黄敏华的笔录便派上了用场。她坐在一旁不急着插话，却把每个人的发言记在本上：谁先开口、谁在回避、哪句话前后不一、哪个细节反复提及、哪种情绪突然激动，都被她一一标注。待双方说累了、场面冷下来，她便翻开记录，从笔录中比对事实、梳理时间线、捕捉情绪突发点，并寻找双方都能接受的落脚点。几句轻声核对，往往就能打破僵局，让原本绕成一团的矛盾找到线头，推动调解从“各说各话”转向“共同解题”。

三人队伍一刚一柔、一老一青、一处置一复盘，构建起快速介入稳局势、温情疏导化矛盾、精细复盘固成效的完整治理闭环。与传统单一、被动式处置不同，龙凤村“铁三角”的最大亮点，在于通过干部年龄结构、工作经验、能力特质的梯次互补，精准适配农村复杂多样的矛盾场景，既依靠老干部的乡土智慧化解人情纠纷，又依托退役军人的果敢作风啃下硬骨头，再通过青年干部的规范思维沉淀工作经验，让基层矛盾调解从“临时处置”转向“常态长效”，从“经验办事”转向“机制办事”。

依托成熟稳定的“铁三角”调解模式，龙凤村有效把邻里微矛盾化解在村组、把民生微隐患消除在萌芽，减少矛盾上行和邻里内耗，不断凝聚乡村治理向心力，以更精细的基层治理守护邻里和睦、护航乡村安定和谐。

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