港北区调解服务直达群众家门口

连日来，港北区组织公安、检察院、法院以及街道办等多方力量深入辖区开展矛盾纠纷“大排查、大接访、大化解”暨法律“大宣传”专项活动，把平安服务送到群众家门口。

本次活动把接访点设在小区内，搭建起家门口的“一站式”咨询调处平台。活动现场设置咨询服务台，面向小区业主开放咨询，重点受理婚姻家庭、债务欠款、邻里纠纷、宅基地纠纷、治安问题等各类矛盾纠纷和法律咨询。针对群众的纠纷诉求和法律困惑，工作人员现场提供政策讲解、法律咨询、情绪疏导和矛盾初步调处等服务。

活动期间，工作人员分组同步推进。一方面定点坐班接访，面对面倾听群众诉求，对事实清楚、争议不大的简易矛盾，现场释法说理、疏导调解，力争就地化解；对情况复杂、一时难以处置的纠纷，逐一登记造册，明确跟进处置措施，联动综治中心分流跟进办理，形成闭环管理，严防矛盾激化升级。另一方面同步开展入户走访排查，深入楼栋、商铺摸排苗头性、倾向性风险隐患，主动上门了解群众烦心事，做到早发现、早介入、早疏导。

活动中普法宣传同时开展，工作人员结合典型案例，向居民讲解相关法律法规，宣传矛盾纠纷合法解决途径，引导群众遇事找法、理性维权。同时告知群众“有矛盾纠纷，找综治中心”，介绍综治中心一站式调处渠道，引导群众通过调解、法律服务等正规途径化解分歧。

此次多部门联合进小区活动，变群众“上门找”为政法力量“下沉访”，充分发挥政法力量联动优势，有效拓宽矛盾排查触角，提升基层矛盾前端化解能力，进一步提升群众法治意识和综治中心知晓度。

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