贵港新闻网讯 “非常感谢贵单位帮我解决了房屋过户问题。”近日，白女士怀着激动的心情领取了不动产权证书。市自然资源局和各相关部门经过几个月的通力合作，终于有效解决缠绕白女士心头两年多的“疑难杂症”。

白女士与爱人数年前共同购置位于贵港市区的一套商品房。爱人去世后，白女士由于无法获得爱人与其父亲的父子关系证明材料等原因，无法办理此房的过户手续。今年3月，国家信访局将该信访件列入满意度评价信访件。

市自然资源局收到信访件后，主动承担起为白女士排忧解难的责任。“我们采取一事一议、特事特办的方法，围绕解决父子关系证明材料这一‘堵点’寻找解决问题的思路，经多部门联合分析研判，帮助白女士完善相关材料，为白女士成功办理了过户手续。”市自然资源局相关部门负责人黄克翔告诉记者。

8月16日，白女士向市自然资源局赠送了两面分别写着“服务周到热情认真 工作仔细 一心为民”“高效服务办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗，对该局以及各相关部门为其排忧解难、办理房产过户一事表示感谢。

今年以来，市自然资源局坚持问题导向、坚持以案促治，办结信访事项62件。