为践行金融为民理念，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，打造和谐金融环境，强化宣传教育，维护金融消费者合法权益，工行贵港分行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

建立宣传工作机制。由该分行消费者权益保护办公室牵头组织，及时下发宣传活动通知，全面推动活动开展。一方面，结合“合规赋能”合规文化活动，抓好行内员工风险警示教育工作；另一方面，结合“断卡”“反洗钱”系列宣传等，全方位、多渠道开展消费者权益保护宣传教育活动。

发挥阵地宣传作用。在全辖网点LED屏、海报机上滚动播放“保障金融权益助力美好生活”等宣传标语。在网点宣传架摆放宣传折页。利用客户等待办理业务时间，耐心为客户讲解当前非法集资常见的诈骗套路、手段和风险，提醒客户注意保护个人金融信息，主动远离、自觉抵制各类非法金融活动，理智进行金融投资。开展“行长接待日”活动，现场接待客户，与来访客户深入交流，收集客户的诉求与宝贵意见，并根据客户反馈指导工作人员进行现场调解。

积极开展户外宣传。组织宣传小分队深入社区、校园、乡镇企业、产业园区等开展了形式多样的宣传活动，宣传人员通过发放宣传折页、现场答疑、举办金融知识小课堂等方式，特别结合企业员工的实际需求，广泛宣传智能银行服务优势及风险防范技巧，结合相关业务风险向企业员工普及使用电子渠道服务的注意事项，帮助企业员工正确、安全、高效使用电子银行服务，引导大家自觉抵制网络金融诈骗，与企业工人在寓教于乐中共同营造和谐健康的金融消费环境。

温馨暖心服务细节。在网点内配备老花镜、急救药箱、轮椅等便民设施，方便老年客户随时取用。特别设立“老年客户专属服务窗口”，优先为老年客户提供业务办理服务，减少老年客户等候时间。将消费者权益保护宣传与适老服务、为民办实事等活动有机融合，对于行动不便或无法到网点办理业务的老年客户，提供“上门服务”的暖心举措，不断拓展活动辐射面和渗透率，形成“人人参与、人人尽责”的消费者权益保护宣传氛围。