贵港新闻网讯 近年来，市人社局始终坚持以人民为中心的发展理念，以“人社服务快办”行动为主要抓手，不断深化“放管服”改革，持续优化经办流程、减少证明材料、实行告知承诺制、压缩办理时限，实现经办服务事项平均提速80%，40个服务事项实现即时办结，社保经办服务效能不断提升。

该局丰富线上服务渠道，依托“数智人社”网上服务大厅、“广西人社”APP、“广西人社服务”及“贵港人社”微信公众号等载体，持续推行“网上办、自助办”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。目前，我市31项社保服务事项实现“跨省通办”，所有高频社保服务事项实现“全程网办”，100%社保服务事项实现“全区通办”。今年上半年，市本级“网上办、自助办”社保业务办件量达38125件，占总办件量的60%以上，有效解决了群众来回跑腿问题。创新“即申即享”“免申即享”等经办新模式，经后台数据比对审核符合条件的企业可直接享受到降费率、缓缴社保费、稳岗返还补贴、一次性留工培训补助、一次性扩岗补助等惠企纾困政策。2022年，全市落实“降、缓、返、补、扩”惠企政策资金累计达2.2亿元。今年上半年，全市共为企业缓缴及减征失业、工伤保险费6538万元。

该局设立24小时社保自助服务区，确保社保服务24小时不间断；持续拓展线下服务渠道，打通村级社保服务“最后一公里”。目前，我市在1073个行政村按“六有”标准建设了村级就业社保综合服务中心，形成了上下联通的市、县、镇、村四级经办服务网络。同步拓展“社银一体化”服务，与部分商业银行机构深化合作，将社会保险待遇领取资格确认等20项高频服务事项下放合作银行基层网点，建设157个社保卡即时制卡银行网点，实现所有乡镇全覆盖，进一步压缩群众办卡领卡时限。

该局持续优化社保服务环境，设立绿色服务窗口专治“疑难杂症”。设立“办不成事”窗口，能够当场解决的立即予以当场解决，不能当场解决的将办理事项流转至所涉科室限时办结；开设“老年人服务专窗”，为老年人提供引导、取号、咨询、业务受理、填报资料、材料复印等适老化服务，针对高龄老人、行动不便人员还提供社保卡制卡、领取待遇资格认证等预约上门服务；设立“党员先锋岗”“便民服务桌”，免费提供WiFi、医药箱、老花镜、打印复印等服务；设置母婴室、无障碍洗手间等，尽力满足各类特殊人群的需求，努力为群众提供更加贴心暖心的服务。2019年以来，市社保服务窗口年平均受理业务量超10万件，好评率达99.99%以上，先后荣获“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”“广西巾帼文明岗”“广西工人先锋号”等称号，群众办事满意度不断提升。