近年来，我市法院聚焦多元解纷和诉讼服务两项重点任务，紧扣一站、集约、集成、在线、融合5个关键词，纵深推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，致力于实现“让群众打官司‘只进一个门、最多跑一次’”。去年，我市法院有1个集体、2名个人因诉讼服务工作成绩突出获自治区高院通报表扬。
■ 聚焦“急难愁盼”
让智慧诉服普惠人民群众
“网上立案，为我节省了很多时间。”
“跨区域立案，真方便！”
“一起侵害商标权纠纷案件的文书网上送达工作，只需3分钟。”
对每一名当事人来说，解决矛盾纠纷时，不仅希望结果公平公正，还希望过程方便快捷。
我市法院按照最高人民法院提出的系统化、信息化、标准化、社会化“四化”建设要求，大力推进诉讼服务中心建设，搭建集在线服务、远程调解、律师服务、跨域立案、电子送达、网上保全、委托鉴定、12368诉讼服务、网上申诉信访等功能于一体的智慧诉讼服务平台集群，为民司法维度不断拓宽，立案、送达等诉讼服务项目不断整合升级，为当事人提供了一站式、综合性、低成本、高效率的诉讼服务。
在越来越“智慧”的诉讼服务背后，是法院人始终不变的为民初心。办事的群众走进市中级人民法院诉讼服务大厅，窗口工作人员马上向前分流和引导……涉企案件绿色窗口、壮汉双语服务、导诉机器人这些便民利民服务逐渐成为“老面孔”。
暖心为民“一个厅”，司法服务“一站通”。我市法院先后推出集约化送达、律师调解工作室免费答疑等15项便民利民服务举措，全力打造“厅网线巡”立体化诉讼服务渠道，以更优质的诉讼服务提高群众司法满意度。
■ 聚焦“前端治理”
释放端口前移源头预防效能
“消未起之患、医未病之疾、治无事之前”是我市法院融入诉源治理工作格局的“指南针”。
2020年5月，港北区人民法院在诉前一次性化解某物业公司与业主之间的155起物业服务合同纠纷。155名业主当场缴清拖欠的物业费，物业公司撤销起诉，一起潜在群体性事件就此化解。
类似的“诉前解纷+源头预防”故事，在我市法院时常上演，大量商品房买卖合同、劳动争议等矛盾纠纷化解在诉讼之外，以低成本、高效率的方式实现案结事了人和。
——引导涉重点项目案件依法处理，妥善处理涉大藤峡库区项目案件50多件；
——推动房地产等重点领域案件妥善处理，2021年以来，1000多名购房多年的业主得以办理产权证；
——做好确认劳动关系纠纷案件诉前化解工作，与市人力资源和社会保障局联动，主动为劳动者处理补缴社会保险费问题，从源头减少6000多件劳动争议案件。
……
在实践探索中，我市法院先后出台《贵港市人民调解协议司法确认试点工作实施方案》《贵港市法院融入双联工程推进诉源治理工作的实施意见》等制度方案，为前端治理提供规范指引；与11个行业主管部门、52个调解组织进行诉调对接，建立工作协调和信息共享机制，用足用好“总对总”在线诉调对接调解资源库；加大“道交一体化”平台应用力度，开启“引进来”与“走出去”的道路交通事故纠纷诉源治理新模式，打造道路交通事故纠纷精品司法服务，实现道路交通事故纠纷高效化解。
我市法院以生动的司法实践，激活前端治理的“末梢神经”，深耕“贵港经验”，打造“无讼荷城”。
■ 聚焦“多元解纷”
答好“1+1＞2”共赢题
“我们今天收到赔偿款了，感谢法院的特邀调解员！不用到贵港，不用开庭，在线上就能解决问题，真的太方便了。”这是市中级人民法院运用“人民法院调解平台”高效化解矛盾纠纷后得到当事人的充分肯定。也是我市法院开展一站式多元解纷工作的一个缩影。
前移解纷端口、组建速裁团队、扩大人民调解员队伍、挂牌各类调解工作室……从矛盾纠纷源头预防到一站式多元解纷，再到“简案快审、难案精审”和“繁简分流、轻重分离、快慢分道”民商事改革，我市法院努力以信息化智能化手段为诉讼服务插上智慧“翅膀”，提速解纷的同时，还不断优化审判资源配置，持续深化“分调裁审”机制改革，积极构建多元化解矛盾纠纷“同心圆”。
——桂平市人民法院与桂平市公证处签订《司法辅助事务合作协议书》，挂牌成立“司法辅助中心”，实现审判辅助事务“一站式”服务；
——平南县人民法院与多个政府部门签订合作协议并建立矛盾纠纷联动调解及工作衔接机制，成立平南县婚姻家庭调解委员会、平南县新就业形态劳动者劳动争议调解中心；
——港北区人民法院在立案调解区设立“第三方工作室”“惜缘工作室”“律师调解工作室”等多元解纷站点；
——覃塘区人民法院全面推进“一村一法官”活动，实现辖区9个乡镇、1个街道办、146个村（社区）全覆盖；
——港南区人民法院在2个乡镇、8个村屯挂牌设立“法官工作站”和“巡回审判点”，为基层群众提供“一站式”诉讼服务。
……
我市法院“互联网+”“政务网+”等多元解纷模式不断升级加码，充分释放多元解纷和诉讼服务“1+1＞2”的体系化效应。2022年，我市法院2名法官分别获评为全区法院“金牌调解员”和“金牌调解能手”。
回首我法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设过程，可以看到，我市法院的前端解纷能力有效增强、现代化诉讼服务更加普惠温暖、人民群众的司法满意度明显提升。我市法院以最大限度满足群众司法需求，释放强大效能，保障公平正义。
