贵港讯 记者11月11日从有关部门获悉，近年来，我市围绕政务服务、项目审批、资源要素、重点工作、舆情诉求、政策兑现等六大方面，全面打好“马上办”改革系列组合拳，真正实现企业“办事不求人、办事少花钱、办事省时间”。今年1-9月，全市新签约项目总投资额890.15亿元，完成自治区下达年度任务750亿元的118.69%，完成市本级下达年度任务800亿元的111.27%。

明晰“六个环节”，构建“马上办”闭环运转机制。我市在市县两级全面铺开“马上办”改革，成立“马上办”改革工作领导小组办公室，设法制保障、问题投诉处理、企业帮办、督查督办等专责小组。建立“接件-决策-交办-督办-评估-公开”闭环运转机制，全面梳理“马上办”工作事项，将领导交办事项、重点工作、舆情诉求等事项纳入工作范畴，统筹人、财、物等资源要素，定责、定人、定时“马上”解决问题。今年以来，市县两级“马上办”组织推动干部走访企业4200多人次，收集企业需解决的困难和问题900多个，协助部门解决问题600多个，服务园区项目700多个。

集成“六个专项”，建立“马上办”全周期服务机制。依托数字贵港建设，我市全面梳理“马上办”政务服务事项，实施清单分类管理。

政务服务“一网通办”。我市以港北区为试点，首创“无差别全科受理”改革，通过大厅一键取号、前台全科受理、后台同步审批、统一窗口出件，实现“一窗通办”“一窗办结”。率先在全区推行“免证办”服务，实现375类电子证照替代实体证照，覆盖了市民和企业日常生产生活使用的90%以上证照。截至今年6月底，市、县、乡（街道）、村（社区）四级11738项依申请行政权力事项和公共服务事项、110多项便民服务事项实现“免证办理”。

项目审批“政企联办”。建立“马上办”专业帮办服务队伍，实行一个项目一个“帮办专员”，对从项目签约、落地、投产全周期等遇到的实际问题实施全程“一对一”帮办及全程免代办。对涉及多部门办理的事项，由“马上办”专员首接首办、部门协同帮办代办。其中，覃塘区专门成立独立的马上办服务中心，全过程帮办代办，高效推动项目落地。截至8月，该区为企业帮办项目238个、代办事项196项，办结率达94.63%。

资源要素“统筹协办”。以重大社会投资项目和涉及企业的政府投资项目为两条主线，推进“拿地即开工”“企业开办即开户”、工程项目建设“三证合一”等系列“微改革”，对投资项目的准入、规划、用地、准备、监督检查、竣工验收、财产登记等全过程实施联动协调推进，及时解决项目要素问题。

重点项目“全程跟办”。针对重点龙头企业，建立企业服务监测机制，对各项目标任务的落实情况实行动态监测、全程跟办。今年1-9月，我市规模以上工业增加值同比增长6.9%；累计新增规模以上工业企业119家，现有在库规上工业企业1076家，总数排全区第3位。

舆情诉求“用心快办”。创新开设“办不成事”帮办窗口，专门处理企业急难愁盼事项。建立健全诉求快速响应机制，进一步整合优化“12345”热线平台、投资投诉平台、企业监测、窗口评价等涉企投诉渠道诉求相应机制，1-9月市12345热线共受理企业投诉1544件，总体办结率98.9%，结果满意率97%。

政策兑现“跟踪督办”。建立涉企承诺表态事项清单，按照“谁制定、谁兑现”的原则，全面梳理全市惠民惠企政策措施，形成政策“一册通”，通过政策兑现系统，打造“一个界面对外”模式，县级政务大厅专门设立政策兑现窗口。目前累计发布惠企惠民政策502项，为全市各类市场主体减免“六税两费”共计9425.77万元。

聚焦“一线巡查”，监管与激励双管齐下。我市构建全层级、全时段、全覆盖立体政务服务巡查管理体系，在市、县、乡（镇）、村各级政务服务大厅全面推行“六个全面和重点巡查、四个阶段时间巡查、六种巡查工作方式、五个阶段情况报告、四个工作管理考评”以及“64654”巡查工作法。严格考核奖惩机制，将“马上办”列入专项绩效考核，并将考核结果推送组织人事部门，作为干部评价的重要参考内容。