东龙法庭：远程调结跨省纠纷获赞誉

覃塘讯 “我以为这钱要不回来了，收到钱的这一刻我感动地流泪了……”近日，覃塘区人民法院东龙人民法庭的办案法官收到外省村民王大爷发来的感谢信息。这场跨越千里的远程调解，不仅帮他追回了被拖欠的5000元定金，更让司法温度直抵群众心间。

王大爷因家里翻新需要更换几扇门，看到了东龙镇某商铺发的视频广告后心动不已，于是按照页面提示，仔细核对了商品型号、送货时间后，预付了5000元定金，可后续联系商铺安排发货时，却始终无果。为维护自身权益，王大爷一纸诉状将该商铺诉至东龙法庭，要求返还定金。

案件受理后，承办法官第一时间考量双方实际情况，王大爷远在外省，家装事务繁忙，若专程往返参与诉讼，不仅增加经济成本，还会耽误翻新进度；而涉事商铺在本地经营多年，若直接判决，虽能实现法律效果，却可能影响其本地口碑，甚至引发后续执行抵触情绪。综合判断后，远程调解成为化解矛盾的更优选择。

调解过程中，承办法官以证据为依据，清晰梳理法律事实：“商铺在广告中承诺了送货与退款期限，如今既无法发货又拒绝退定金，已侵犯消费者合法权益。”同时，承办法官兼顾法理与情理，一方面向该商铺经营者释明法律责任，明确违法后果；另一方面从长远经营角度劝导，“做生意靠的是口碑，因5000元丢失信用，反而得不偿失”。经过多轮耐心沟通，该商铺经营者终于认识到错误，当场承诺退还定金。

当王大爷手机收到“5000元到账”提示时，激动地向办案法官发来感谢信息。一次高效的远程调解，不仅为外省群众省去奔波之苦，更以柔性方式化解纠纷，实现了法律效果与社会效果的双赢。