贵港讯 今年以来，覃塘区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，在“接、找、答、解”四字诀上下功夫，提升信访工作质效，有效化解社会矛盾纠纷。

念好“接”字诀，拓宽群众信访渠道。该院充分发挥12309检察服务窗口功能，通过“信、访、网、电、视频”多渠道接受群众信访，并严格按照检察人员日常规范接待来访群众，努力让每一名来访群众都感受到司法温暖。

念好“找”字诀，深入排查化解矛盾。该院指派检察官到覃塘区矛盾调解中心值班，将检察信访工作关口前移，能当场处理的，即时答复处理，不能当场处理的根据职能进行分流。

念好“答”字诀，积极回应群众诉求。该院始终坚持办信就是办案，依法严格落实群众信访件件有回复制度，今年以来，受理群众信访42件，均做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复，答复率100%。

念好“解”字诀，实现案结事了人和。该院深入推进“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项行动，今年以来，办理救助案件10件，发放救助金10多万元。同时，做实司法救助回访，了解被救助对象生活是否得到有效改善。今年以来，该院开展案件回访14件次，切实做好案件办理“后半篇文章”。