贵港讯 “小哥，真是太感谢你了！以为今天来晚了，我会白跑一趟，你们这个‘延时服务’真是延到百姓心里了！”近日，覃塘区樟木镇黄龙村的韦女士傍晚时分匆匆赶到便民服务中心申请农村低保时，却遇上下班时间。正当她感到无助之时，低保特困窗口的工作人员卢梓宁主动上前，安抚了韦女士并详细解释了申请流程，耐心指导她完成申请手续。这是樟木镇便民服务中心日常工作的一个缩影。

该中心坚持“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，扎实做好群众救助帮扶工作。

低保特困窗口精准救助群众。该中心低保特困窗口服务人员主动联系困难群众，在“一网通办”的大数据支持下，通过比对家庭经济状况、收入支出等数据，精准识别困难群众，有效提升低保特困救助效率，一次性说清申报材料、简化救助申请流程，让群众少跑腿、快办事。今年，樟木镇的低保特困救助人数目标为4260人，截至目前已救助4372人，覆盖率达102.6%，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线。

残联窗口搬到百姓家门口。为解决行动不便的残疾群众“出门难、办证难”的问题，该中心残联窗口积极响应上级政策，实行残疾群众暖心服务“上门办”。窗口服务人员系统分析研判有需求上门办证的人员名单，制定工作方案，联合覃塘区残联、覃塘区人民医院开展上门评定服务，将换证、评残等服务送到残疾人家门口，切实解决残疾群众办证问题。今年以来，该中心累计组织提供上门评定服务122人次，评定重度残疾人56人。

社保窗口走村入户直达民心。今年7月起，该镇便民服务中心加强与贵港农村商业银行协作，组建“社保服务小分队”，携带移动服务设备到街头巷尾、乡镇村屯，为行动不便的群众激活社保卡金融功能，打通社保卡激活服务“最后一公里”。截至目前，“社保服务小分队”共服务群众3953人，激活社保卡2480张。

此外，该镇便民服务中心利用广西数字政务一体化平台，全面提升线上政务服务水平，今年以来，处理工单247个，及时签单率和退单率、评价解决率均为100%，按时办结率99.44%，为企业和群众提供统一、高效、便捷的移动政务服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。