覃塘区樟木镇便民服务中心坚持“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，扎实做好群众救助帮扶工作。

▲樟木镇便民服务中心窗口工作人员为群众讲解填表注意事项

“低保特困窗口”精准救助群众。樟木镇便民服务中心低保特困窗口服务人员主动联系困难群众，在“一网通办”的大数据支持下，通过比对家庭经济状况、收入支出等数据，精准识别困难群众，大幅提升低保特困救助效率，一次说清申报材料、简化救助申请流程，让群众少跑腿、快办事，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线。

“残联窗口”搬到百姓家门口。为解决行动不便的残疾群众“出门难、办证难”的问题，樟木镇残联窗口积极响应上级政策，实行残疾群众暖心服务“上门办”。窗口服务人员系统分析研判有需求上门办证的人员名单，制定工作方案，联合覃塘区残联、区人民医院开展上门评定服务，将换证、评残工作搬到残疾人家门口，有效解决残疾群众办证不便的问题。今年以来，累计开展上门评定服务122人次，评定重度残疾人56人。

“社保窗口”走村入户直达“民心”。今年7月起，樟木镇便民服务中心加强与贵港农村商业银行协作，组建“社保服务小分队”，携带移动服务设备深入街头巷尾、乡镇村屯，为有需求或行动不便的群众激活社保卡金融功能，打通社保卡激活服务“最后一公里”。截至目前，“社保服务小分队”共服务群众3953人，激活社保卡2480张。

此外，樟木镇便民服务中心高效利用广西数字政务一体化平台，全面提升线上政务服务水平，自2024年1月1日起，处理工单总量247起，及时签单率及退单率、评价解决率均为100%，按时办结率99.44%，为企业和群众提供统一、高效、便捷的移动政务服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

樟木镇便民服务中心通过一个个小窗口，强化各项服务措施，不断提升群众获得感和满意度。