贵港新闻网讯 近日，群众周先生在广东省深圳市开展的工程项目需要及时开票，但其在覃塘区的事务仍未结束。因此，他来到覃塘区政务服务中心“办不成事”帮办窗口寻求帮助。工作人员了解情况后，指导周先生通过“网上办理+代办”的方式，线上办理有关事项，成功解决该问题。

这是覃塘区大数据发展和政务局通过“办不成事”窗口为群众、企业解决“疑难杂症”的一个缩影。今年以来，覃塘区大数据发展和政务局突出党建引领建强堡垒，纵深推行“马上办”，创建“红色政务”党建品牌，不断深化改革驱动和数据赋能，全力推动大数据发展和政务服务提质争先，推动营商环境实现新提升。

该局严格落实理论学习中心组学习制度，抓好“三会一课”等规定动作，重点运用党员活动日、书记上党课、廉洁政务教育等学习载体，夯实干部职工的思想根基。同时，该局以创建模范机关为契机，开展为期3个月的政务服务专项整顿行动，制定出台政务服务大厅管理制度15项、机关管理制度9项，建立“廉情”制度7项，促进政务服务管理制度化、规范化；突出党员先锋模范作用，评定“红旗窗口”4个、“党员先锋岗”5个、“服务之星”15个，不断提高党员干部工作积极性。

该局全力提升工作效能，强化“党建+窗口建设”。扎实开展“党建+营商环境+创新改革”双提升行动，组织党员干部“沉浸式”体验服务窗口办事流程12次；深化政务服务“一网通办”“一事通办”，编制规范“全链通办”事项15项，推出服务群众“微改革”27项；持续推进申请材料关联电子证照，覃塘区604项政务服务事项实现申请材料关联电子证照，160项政务服务事项实现“零材料”办理。

该局全力提高服务质量，开展一系列“暖民、惠企、助企”行动。打造“红色政务”党建品牌，组建政务服务体验官队伍，设置“办不成事”反映窗口，开展“走流程找堵点”办事体验活动，为企业发展提供良好的营商环境；全面推行特殊群体服务“一件事一次办”，通过设置“爱心服务”窗口、安排“帮办代办员”提供服务。今年以来，“办不成事”反映窗口已为群众办成事11件，帮办代办扶残助残业务743件。