颜面艺术学说中有“三庭五眼”之说，以三庭五眼作为五官与脸型搭配的美学标准。覃塘区人民法院的民事审判调解艺术也具有“三庭五眼”的标准，“三庭”即该院将主抓调解的前沿阵地设在三个法庭，“五眼”即法院民事审判以队伍建设、数字赋能、机制创新、协调联动、平安建设5个方面为着眼点开展调解工作，以“三庭五眼”共同构建大调解工作格局。去年，该院共受理各类民商事纠纷案件2731件，结案2597件，结案率为95.09％，调解撤诉案件1165件，调撤率为44.86%，排全市基层法院首位。

“三庭”助力构建大调解新格局

人民法庭是民商事审判的“排头兵”，也是基层人民法院化解矛盾纠纷、参与基层社会综合治理、服务乡村振兴战略的前沿阵地。覃塘法院设立了石卡、东龙、五里3个派出法庭，去年共收案784件，审结754件，收结案约占全院民商事收结案总数的30%。

在完善落实大调解体系中，3个法庭结合当地社会经济发展特点，打造法庭特色司法服务，创设了“巡回审判点”“三老调解”及“三五议事日机制”等，均取得显著成效。去年，石卡、五里、东龙案件调撤率分别为76.87%、52.98%、45.65%，排在全市基层法庭前三位，其中石卡法庭负责人陈伟翠调撤率高达83.04%。

“高调撤率并非一蹴而就，调解需要足够的耐心和技巧。”陈伟翠表示，在民事纠纷调解过程中，调解的策略、方法、技巧都要不断地反思、改进，即使是系列案，也要根据不同当事人的信息反馈，采取不同的调解措施。一批物业服务合同纠纷案的原告为物业方，起诉44户商铺业主逾期缴纳物业费及违约金索赔。该系列案件经过3个多月的诉前调解均未成功，于是移交至陈伟翠手上。陈伟翠决定从拖欠费用较少的业主找突破口，促成这部分业主自动缴纳物业费，从而带动其他业主缴费。对与物业存在较大矛盾的业主，陈伟翠则采取巡回开庭、人民调解介入等方式化解矛盾。由于施策精准，她仅用一个多月就成功化解了44件物业服务合同纠纷案。

东龙法庭聘请老党员、老干部、德高望重的族老“三老”作为各村人民调解委员会调解员，借助“三老”人熟、地熟、民情熟、经验丰富的优势，结合村规民约有效化解矛盾纠纷。去年以来，东龙法庭邀请“三老”共同参与调解多起宅基地纠纷、相邻排水通行纠纷，均画上了圆满调结的句号。东龙法庭一举多得的诉源治理新举措获得了各级各部门的认可，该法庭获评为广西示范人民法庭，庭长梁倚志获评为广西优秀人民法庭庭长。

五里法庭创新思路，与管辖的三里、五里两镇政府共同构建服务基层与诉源治理的枢纽机构“三五议事会”，对两镇具有典型性、重大性或群体性特征的纠纷进行集体研判，同时与党委、政府平安工程、“红格善治工程”深度对接，提出了“红格善治，三五月圆”的口号，切实推动“社会调解在先，法院诉讼断后”的分层递进多元解纷模式的构建。

“五眼”不断创新大调解体系

如何在民事审判工作中巧妙地运用调解这把“金钥匙”？覃塘法院以队伍建设、数字赋能、机制创新、协调联动、平安建设“五大着眼点”将调解贯穿于民事诉讼全过程，及时化解矛盾，维护社会稳定。

以提升队伍建设为着眼点，注重提升法官调解能力。覃塘法院通过组织学习培训、经验交流座谈会等方式，提升法官调解能力和水平，并依托“一村一法官”平台，点对点开展人民调解工作业务培训，增强人民调解员化解矛盾纠纷的能力。此外，还发挥绩效“指挥棒”作用，固强补弱，实现绩效考评精准化，该院民事一审调撤率在我市两级法院办案情况周通报中均排名前列。

以推动数字赋能为着眼点，助力调解实现新跨越。该院通过深化和拓宽人民法院调解平台和区块链技术的司法应用，运用科技力量多元化解纠纷，去年利用平台成功化解纠纷971件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，采取“网上立案”+“线上调解（开庭）”+“电子送达”方式，受理知识产权民事案件203件，线上调解（开庭）102件，案件调撤率达51.58%，服判息诉率高达96.32%。

以强化协调联动为着眼点，织密人民调解防护网络。该法院积极推行“一站式解纷机制”，协调联动辖区各部门开展多元化解工作，引导当事人优选非诉讼方式解决纠纷，2022年诉前调解案件1409件，调解成功率68.9%。同时，不断完善区、镇、村三级诉讼服务体系，充分发挥“覃塘区婚姻家庭纠纷调解工作室”“劳动、人事争议调解中心”等机构效能，最大限度提升人民群众的司法获得感。

以注重机制创新为着眼点，打造覃塘调解工作新名片。该院创新打造“示范诉讼”新路径，引导当事人参照典型案例进行调解，通过以点带面、释放品牌效应，促进调解工作全面提升。积极探索“引进来”与“走出去”道路交通事故纠纷多元化解新模式，引进交警、司法、银行、保险等调解力量，制定《贵港市覃塘区人民法院多元化纠纷解决机制实施细则（试行）》等制度。

以推进平安建设为着眼点，构建特色社会治理新格局。该院积极参与社会治理创新，充分发挥职能优势，构建矛盾纠纷多元化解的覃塘模式，从源头上预防和化解矛盾纠纷。同时，以法律“七进”为抓手，开展普法宣传活动，不断提升壮乡法治水平。

调解千家事，温暖万人心。覃塘法院以调解工作的“三庭五眼”为标准，努力以服务经济为中心、保障民生为根本、化解矛盾为重点，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。