产后修复消费遇纠纷 市场监管调解挽损失

贵港讯 近日，平南县的吴女士将一面印着“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到平南县市场监管局城西市场监管所，对执法人员高效调解、帮其挽回产后修复服务消费损失表示感谢。

今年2月20日，吴女士带宝宝在某婴幼儿洗浴中心游泳时，商家以“产后修复黄金期”推销服务，引导她支付99元体验金。2月22日，商家以“仅剩名额”“一次见效，无效退款”为由，安排一名自称“日本学成归来”的技师为吴女士进行10分钟产后修复体验，并催促其升级套餐。商家口头承诺服务涵盖腹直肌、妈妈臀、骨盆修复等项目，且“不限次数服务至下一胎生产前”，但未以书面形式详细标明服务内容及单价。吴女士随后支付5300元购买服务。然而，仅接受2次服务后，商家便告知她“无需再修复”。吴女士发现，实际接受的服务仅是简单按摩，与宣传严重不符。

5月3日，吴女士拨打12345热线求助。城西市场监管所接诉后迅速介入，并于5月8日现场检查发现，该商家未在经营场所对产后修复服务明码标价，其微信朋友圈还发布“产后康复、骨盆归位、改善臀部外侧凹陷”等内容。

执法人员向双方普及《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》，指出商家未明码标价且涉嫌虚假宣传，导致消费者接受与宣传不符的服务，应支持退款诉求。经调解，双方达成一致，商家一次性退款2700元，吴女士表示满意。目前，城西市场监管所已对该商家涉嫌未明码标价及发布虚假广告的违法行为立案调查。