贵港新闻网讯 “太感谢了！多亏你们耐心调解，我才能成功维权，挽回了经济损失。”7月21日下午，市民陈女士将一面印着“保驾护航正气浩然，排忧解难处理神速”的锦旗送到平南县市场监督管理局城东市场监管所，感谢该所工作人员帮助其成功化解一起消费纠纷，维护了消费者合法权益。

7月17日，该所接到市12345热线转来的一起投诉：陈女士在某美容店按摩肩颈时，由于商家操作不当，致使其左肩膀受伤，经与商家协商无果，遂向热线投诉。该所接诉后，立即派出执法人员到该美容店实地调查取证。经认真调查、详细了解情况后，执法人员组织双方进行调解，向双方宣传相关法律法规，耐心细致地沟通说理，不到1小时就成功化解这起消费纠纷。双方最终达成一致意见，由该商家退还陈女士在该美容店剩余的护理费1645元，并一次性赔偿陈女士治疗费、误工费等2500元。

消费维权无小事。近年来，该所以营造安全放心的消费环境为目标，不断提升消费维权效能，切实维护消费者合法权益。今年以来，该所共受理消费者投诉举报556件，为消费者挽回经济损失40余万元，处置率达100%。