平南县大数据发展和政务局落实五项“微改革”，扎实推进政务服务便民利民工作，有效促进各民族群众融合共亲，树立民族团结进步服务模范。

打造“微环境”，营造民族团结进步浓厚氛围

以创建民族团结进步示范单位为契机，“线上+线下”齐宣传，铸牢中华民族共同体意识。在政务中心及分中心设置电子屏、宣传栏、宣传牌、主题文化墙等室内外宣传载体100余处，悬挂宣传横幅10余幅，发放宣传单5000余份；LED屏全天滚动播放民族团结进步宣传标语，大力营造“中华民族一家亲 同心共筑中国梦”的浓厚氛围。

设立“微窗口”，搭建民族团结“连心桥”

在县政务服务中心开设企业群众“办不成事”帮办窗口，共梳理48项帮办代办服务事项, 让各民族群众享受更多便利化的审批服务。同时，以便民利民为工作的出发点和落脚点，不断完善服务手段，推动业务工作和民族团结进步示范单位创建工作双融合双促进，不断提高政务服务便利度。

建立“微预约”，推行政务服务统一预约服务

县大数据发展和政务局为老年人、少数民族等特殊群体提供午间不间断休息日弹性办、预约上门、陪同办理等更优质便民服务；开展“不止跑一次”事项收集，建立“不止跑一次”事项工作台账，建立联动处理机制，切实推动问题彻底整改，真正做到“群众有需求，服务不打烊”。

展示“微扫码”，推动高频事项“码上办”

根据各族群众的办件情况，筛选出90余项高频事项，并整理出各个事项的二维码，统一展示在政务服务中心大厅和办事窗口，办事群众只需拿出手机，用微信“扫一扫”要办理事项的二维码，即可“码”上获知办理事项的受理条件、申请材料、办理时限、咨询电话等“一次性告知”内容，实现了“二维码扫一扫，事项办理全明了”，避免了办事群众因为材料不全而跑“冤枉路”。

发起“微白话”，为各族群众提供“明白”服务

以往，部分群众特别是少数民族群众反映办事指南很难读懂，大大影响办事效率。对此，县大数据发展和政务局以问题为导向，深入梳理各政务服务事项，全新开展办事指南“白话革命”；采用视频、动漫、图表等通俗易懂的方式，对申报材料、办理流程等内容“翻译”成“明白语言”，切实提高各族群众办事效率。