新春伊始，万象更新。春节假期结束后，桂平市公安局车管、户政、出入境综合业务大厅迎来群众办事高峰。面对业务量激增的挑战，桂平公安始终以“群众满意”为标尺，主动靠前、科学施策，通过优化窗口服务模式、延长服务时间、拓展智慧化办事渠道等系列“组合拳”，全力保障业务办理高效运转，让群众切实感受到“办事省心、服务暖心、效率称心”的公安政务服务新气象。

科学调配资源，跑出服务“加速度”

为应对节后“办证热”“换证潮”，桂平公安持续推行“一窗通办”服务模式，群众只需取一次号、到一个窗口即可完成跨警种业务办理，彻底告别“多头跑、重复排”的困扰。同时，通过优化业务流程，坚持“急事急办、特事特办”，针对群众急办证件等事项开通“绿色通道”。此外，重点保障驾驶证换领、车辆年检、身份证换领等高频业务办理人手充足、应对高效，切实减少群众等待时间，真正实现“服务有速度、办事有温度”。

延时服务不断档，为民解忧显担当

针对节后群众办事时间集中、需求多样的特点，综合大厅认真落实延时服务便民措施，下班时间后坚持“办完最后一笔业务、送走最后一位群众”，避免群众多次跑，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

科技助力，打造智慧“新体验”

综合业务大厅大力推行“自助办”和“网上办”等便民措施，并通过设立24小时自助服务区及提供自助照相等相关设备，进一步拓展综合业务服务平台，实现了业务分流减压。同时，积极引导群众下载、使用“交管12123”“桂警通办”等APP办理车驾管、户政等业务，让群众动动手指就能够快捷办理，享受到“零距离”的“掌上办”服务。

2月5日以来，桂平市公安局综合业务大厅共办理业务5000余笔，每一笔业务办理都精准高效，每一次服务都细致入微，得到广大群众一致好评。

下一步，桂平公安将继续以群众需求为“风向标”，以智慧警务为“助推器”，在优化服务流程、创新服务形式上持续发力，让“小窗口”书写“大民生”，为绘就幸福桂平新图景贡献公安力量！