为满足返乡群众过年期间的办事需求，全面提升为民办实事的履职能力，1月10日起至2025年春节期间，桂平市人力资源社会保障服务大厅主动开放延时服务，在工作日12:00—15:00开放咨询台和3个综合服务窗口，主动靠前、加班加点为办事群众提供更高效、更便捷的社保服务。

走进服务大厅，记者看到，咨询台前围满了拿着社保卡的群众，工作人员正耐心为他们讲解办理流程；自助服务区来了一位坐轮椅的老人，两名工作人员搬起机器协助老人拍摄正面照片；便民服务区的填表台坐得满满当当，填表后市民根据叫号前往业务受理区办理业务……一派忙而不乱的工作景象。

前来办理业务的陈先生告诉记者，听说社保中心中午可以办理业务，中午下班之后，就第一时间来到社保大厅办理了一个信息变更业务，办理过程很顺利，很感谢社保中心能够为大家在中午办理业务。

据了解，服务大厅共有待遇资格认证、社保卡业务、综合业务等20个窗口，20余名工作人员从早上八点到晚上六点不间断为市民办理业务，中午午休时间则开放咨询台和3个综合业务窗口为市民提供延时服务，确保办事渠道畅通，最大程度地满足群众的服务需求。

桂平市人力资源社会保障服务大厅负责人陈劲表示，人社服务大厅始终以实际行动提升办事群众的亲切感和满意度。2024年，共办理延时服务1253件，获得群众一致好评。今年继续主动优化服务，最大程度帮助群众解决“上班没空办，下班没处办”的难点问题。

近年来，桂平市人力资源社会保障服务大厅将“争当五个表率，打造有温度的服务”的理念始终贯穿在工作当中，积极转变工作作风，以实际行动践行为民服务初心，从开展延时服务、优化服务流程等多方面着手，进一步提升为民服务水平，切实把“为民办实事”的服务承诺转化为实实在在的成果。

桂平市社会保险事业管理中心主任梁立健说，群众的需求就是我们努力的方向，下一步我们将持续优化经办服务流程，为群众提供更高效、暖心、便捷的服务，以实际行动提升群众的满意度，推动桂平市社会事业高质量发展。