桂平公安局“小窗口”服务“大民生”

“一窗通办”已办业务5.3万多笔，群众等待时间缩短25%

贵港新闻网讯 11月1日，在桂平市公安局车管、户政、出入境业务大厅里，电子叫号提醒声不时响起，大屏幕上滚动展示各项业务内容，导办咨询岗的工作人员正为群众提供咨询服务，窗口工作人员各司其职。

“以前办理身份证、户口，换驾照得跑几趟，路远不说，人多的时候，一天时间都不一定能办完。现在方便了，在一个窗口就能办完所有业务。”市民蒙先生对“一窗通办”改革频频点赞，“‘一窗通办’有效解决了群众以往在分散窗口重复排队多次办理的问题。”

今年以来，桂平市公安局聚焦企业群众高频需求和急难愁盼问题，不断推进“一窗通办”改革工作，3月底，将城北、城南、新城、西山、桥南5个派出所的户籍业务统一搬迁至桂平市公安局户政业务大厅集中办公，有效解决此前城区派出所窗口环境拥挤和群众排队时间长、来回跑、多头跑等问题。7月初，该市通过升级、改造、整合，将原本的“车管+户政”二合一业务大厅升级为“车管+户政+出入境”业务三合一“一窗通办”大厅，并率先在全区实现三合一“一窗通办”便民服务，逐步实现企业、群众一个窗口办成所有事的目标。10月起，桂平市公安局在综合业务大厅、出入境接待大厅及各派出所户籍窗口全面推行“桂警通办”小程序网上办理、预约、排队、自助填表等服务……

截至目前，桂平市公安局25个派出所已全部实现“户政＋车管”业务通办，5个派出所实现“户政＋车管+电动自行车上牌”业务通办，已办理通办业务5.3万多笔，群众等待时间缩短25%，群众满意率100%。

此外，该市公安部门持续推出的一系列便民利企的改革举措，极大提升公安窗口办事效率，让企业、群众办事更便捷、更高效。目前，该市已形成以“1个公安政务服务大厅为中心、25个派出所服务窗口+1个24小时自助便民厅+4个24小时自助便民站”为辐射点的一体化公安综合窗口服务体系。其中，在桂平市公安局车管、户政、出入境业务大厅推行统一分流、“综窗+专窗”服务模式，设有14个综合窗口+6个专业窗口，均可同时办理涉及车管、户政、出入境等3类共计67项业务。24小时自助便民厅还专门配备了驾驶员体检机、身份证照自助照相机等设备，累计办理业务2万多笔，让办理户政、车管业务的企业和群众实现“零跑腿”服务。