握手言和！江南街道今年已化解多起矛盾纠纷

近日，港南区江南街道成功调处一起家校纠纷。这是该街道今年化解的第7起历史遗留矛盾，也是基层治理从“被动应对”向“主动化解”转变的生动注脚。

今年3月，江南街道综治中心接到一起矛盾纠纷——某幼儿园学童因课堂意外磕伤，家长与园方在责任认定和赔偿金额上分歧严重，双方关系持续紧张。街道迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，组建由综治干部、网格员、人民调解员、法律明白人等组成的调解小组，采取“背靠背”隔离调解与“面对面”协商相结合的方式，一方面释法明理、明晰责任边界，另一方面协调保险公司优化赔付方案。最终双方达成和解，家长接受道歉与补偿，园方也赢得了谅解。

这起纠纷的成功化解，并非偶然，而是江南街道深耕基层治理的一个缩影。

江南街道依托辖区9个社区网格化管理体系，将网格员、人民调解员、社区干部等力量下沉到楼栋、延伸到户头，开展“拉网式”“地毯式”日常排查。结合实际梳理物业纠纷、邻里积怨、征地补偿、婚姻家庭等时间长、易反复、影响大的历史遗留问题，全部纳入“一纠纷一台账、一案件一专班”管理，确保每个矛盾都有人盯、每份诉求都有回应。

基层治理的成效，最终要看群众满不满意。江南街道整合综治中心、司法所、派出所、法律顾问、退休干部等多方资源，建强专业化调解队伍。遇到复杂纠纷，不推诿、不拖延，第一时间启动联动机制，综合运用法律宣讲、心理疏导、协商调解等手段，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。同时，压实街道、社区、网格三级责任，实行领导包案、专班推进对，每一起纠纷都跟踪回访、闭环管理。今年以来，截至5月，江南街道累计排查梳理各类历史矛盾纠纷12起。

下一步，江南街道将压实街道、社区、网格三级责任体系，实行街道领导包案、部门联动、专班推进，严格落实“一纠纷一台账、一案件一专班”。深化“党建 + 网格 + 调解”模式，整合司法所、派出所、社区、法律顾问、退休干部等力量，建强专业化基层调解队伍。以党建引领、网格兜底、源头治理、多元化解为主线，常态化排查处置各类矛盾纠纷，全力推动历史矛盾纠纷清仓见底、基层治理提质增效。

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