港南区卫健局育儿补贴工作人员获群众赞誉

近日，港南区卫生健康局办公室收到一份特殊的快递，里面是一面印着“尽职尽责办实事 一丝不苟暖人心 热情贴心为人民 排忧解难见真情”的鲜红锦旗。这面锦旗由市民代表傅先生专程邮寄，用以表达对区卫健局国家育儿补贴工作经办人员贴心服务、高效履职的由衷感谢。

国家育儿补贴政策是减轻家庭生育养育负担、促进人口长期均衡发展的重要惠民举措。政策实施以来，港南区卫生健康局高度重视，迅速组建专项工作小组，进一步明确岗位职责、细化工作流程，全力确保政策红利精准直达每一个符合条件的家庭。据悉，截至目前，港南区育儿补贴发放率达97.83%，超全市平均发放水平。这份亮眼成绩的背后，是该项工作经办人员始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将群众需求放在首位，用耐心、细心、责任心打通服务群众“最后一公里”的扎实付出。

据了解，市民傅先生的育儿补贴申请审核通过后，却在发放环节出现资金发放失败的情况，这让他满心焦急。区卫健局负责该项工作的工作人员得知情况后，第一时间主动联系傅先生并展开核查。经查，问题源于傅先生曾办理姓名变更，导致其银行卡户名与个人一卡通系统登记信息不匹配，造成补贴无法正常拨付。为尽快解决问题，工作人员积极协调上级主管部门，详细说明情况并按流程上报相关信息与佐证材料，申请变更申请人姓名以完成补贴发放。经过工作人员及时高效的处理，傅先生的焦虑得到缓解，也切实感受到了政务服务的速度与温度。

在日常工作中，此类暖心场景屡见不鲜。针对部分育儿补贴申请人不熟悉线上操作的情况，工作人员主动靠前提供线下协助填报服务，耐心指导操作、核对证明材料，确保申请信息准确无误；对材料不全的群众实行“一次性告知”制度，列明补充材料清单，避免群众来回跑腿；针对发放环节的账户异常、信息有误等问题，工作人员第一时间联动群众与银行核实修正，确保补贴资金按时足额发放，以实际行动践行“便民、高效、安全”的服务原则。

“群众的满意，是我们工作的最大动力。”区卫健局局长覃素梅表示，育儿补贴关系千家万户切身利益，每份申请都承载着群众期盼，工作人员将始终坚守岗位、履职尽责，持续优化服务举措、提升服务质效，让群众在享受政策红利时少跑腿、好办事、快办事，切实增强获得感、幸福感和安全感。

此次市民赠送锦旗，既是对港南区卫健局育儿补贴工作的高度肯定，更是对全体工作人员的激励与鞭策。下一步，港南区卫健局将以此为契机，持续深化“放管服”改革，进一步优化服务流程、强化政策宣传解读、提升服务质效，以更务实的作风、更贴心的举措，把育儿补贴这项惠民实事办实、办细、办好，让政策暖流浸润更多家庭，为建设生育友好型社会贡献卫健力量。

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