港北区：政务服务提速 群众办事省心

“十四五”以来，港北区聚焦数字政府建设、政务服务优化、政务公开提质、民生诉求化解等关键领域精准发力，通过机制创新、技术赋能、服务升级，各项工作取得显著成效，为辖区企业和群众提供了更高效、便捷、优质的政务服务。

数字政府建设筑牢发展基石。电子政务外网实现区、乡、村三级全覆盖，横向接入率100%，为数据共享和业务协同搭建起“一网通达”的坚实网络基础。政府网站与政务新媒体平稳运行，采用“第三方监测+人工核查”双重监管模式，2021年以来累计发布信息近7万条。

政务服务改革跑出“加速度”。港北区深耕“放管服”改革，全力推动“高效办成一件事”，2024年—2025年高质量实施国家42个、自治区67个重点事项清单。“一件事”推行后，实现材料精简率71%，办理时限压缩超76%，累计受理办件16.2万件，企业群众办事效率与满意度显著提升。持续深化行政审批制度改革，2022年—2024年期间，新增、修改、调整、取消31项行政许可事项，可承接的行政许可事项206项，审批服务标准化水平不断提高。推行“预约+无休日”“午间不打烊”延时服务，建立健全“办不成事”反映窗口建设运行工作规范并实行首问负责制，累计受理“午间不打烊”群众办件7610件，“办不成事”反映窗口解决问题工单36件，办结率100%，满意率100%。依托广西数字政务一体化平台，全区30个审批服务部门已经完成1091项审批服务事项的认领。

政务公开热线服务提质惠民。港北区坚持依法依规公开机构职能、重大建设项目、社会公益事业、财政预决算、企事业单位服务等信息，严格落实登记、审核、办理、答复、归档全流程管理，规范办理政府信息。2021年以来，各级各部门发布信息6.8万条，发布政策文件3400多件，征集重大决策、重大项目方案意见360多条，公开人大代表建议和政协提案答复900多份，累计受理申请322件，办结320件，充分保障群众知情权与监督权。