港北区：扎实推进依申请公开工作 全力打造阳光透明政府

港北区坚持以人民为中心的发展思想，以规范程序、优化服务、强化协同为抓手，全面提升依申请公开工作质效，切实保障公众知情权和监督权，助力法治政府、服务型政府建设。

扩面提质，大力推动政府信息主动公开‌

港北区坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，持续扩大主动公开范围，重点围绕征地拆迁、重大建设项目、民生工程、环境保护等公众关切领域，通过政府门户网站、政务新媒体等平台动态更新信息，加强对重要文件的解读力度。同时，每年定期更新政府信息公开指南，明确依申请公开受理机构名称、职能职责、联系方式等要素信息，让申请人对注意事项、办理流程和法定时限做到一目了然，最大限度实现利企便民。今年以来，主动公开政府信息4000余条，发布文字、图文、政策简明问答等政策解读材料20份。

规范流程，严格把控依申请公开办理质效‌

统一规范依申请公开的各类答复文书，严格规范依申请公开办理程序，明确申请受理、登记、办理、审核、答复、归档等全流程责任分工，并由专人跟踪督办每个环节和步骤，确保事实认定准确、法律适用正确、答复格式标准，进一步提升依申请公开工作办理质效。坚持人民至上，对于群众急难愁盼事实清楚的信息公开申请，简化办理流程、减少审核程序、缩短答复期限，在法定第一时间给予精准高效答复。

便民利民，打造线上线下“一站式”服务‌

推行“线上+线下”双轨受理模式，线上依托港北区政府门户网站“依申请公开”专栏，提供在线申请服务，方便群众；线下区、乡、村三级政务公开专区均设置依申请公开自助服务区，提供自助查询机、电脑及打印机等设施，安排咨询导办工作人员为到现场自助服务、采用书面形式申请有困难的群众提供引导及代为填写政府信息公开申请。今年以来，共办结依申请公开件13件，按时办结率100%。

强化服务，构建部门联动保障体系‌

对不属于政府信息范畴或无法提供信息的申请事项，及时为申请人做好解疑释惑工作。所申请信息已经主动公开的，告知申请人获取地址或途径，对于使用网络不便的老年人等群体，将信息以纸质形式随同告知书一并提供。对于较为复杂的依申请公开件，主动与申请人联系交流，了解其真实诉求，采取联合会商程序，强化部门间沟通协调、共同研判，发挥行政机关职能优势，全力保障依申请公开答复的准确性和合法性，提升为民服务质量。