今年以来，港北区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把办税服务厅作为服务纳税人缴费人的前沿阵地，依托“税费争议调解室”“急难愁盼化解团队”“1号窗”等载体解决好纳税人缴费人的急难愁盼。

近日，港北区税务局办税服务厅的“1号窗”帮助广西爱玛车业有限公司解决了一个棘手问题。原来，由于系统更新的原因，爱玛车业销售的电动车合格证信息流转不及时，无法在“增值税发票开票软件”开具销售发票。当天，“1号窗”坐班负责人了解清楚情况后，马上协调人员手工录入了3000多辆电动车的合格证信息，确保车辆信息能在系统中正常流转，解决了开具发票难的问题。这是港北区税务局将“枫桥经验”运用于纳税服务的一个生动实践。

港北区税务局持续打造“税务难点问题书记一线办”疑难诉求直达平台，由各级负责人通过坐班办税服务厅“1号窗”等形式深入一线、靠前服务，切实把“问题清单”转变为“成果清单”。

为深入探索税费争议多元化解方案，港北区税务局还设立了“税费争议调解室”，通过深化多部门协作，建立与区社保局联动调解机制，同时与不动产登记部门实现一窗通办，推出“线上一网通办”服务，不断实现纳税服务提质增效。