办好“关键小事” 提升“育儿温度”——港南区2025年发放育儿补贴970万余元，发放率达100%

近日，港南区卫生健康局办公室收到市民傅先生寄送的一面锦旗，上书“尽职尽责办实事 一丝不苟暖人心 热情贴心为人民 排忧解难见真情”，以此感谢该局育儿补贴经办人员贴心服务、高效履职，帮他顺利解决补贴发放难题。

去年以来，港南区坚持把发放育儿补贴作为一项重要的民生实事抓实抓好。据了解，截至今年2月2日，港南区已全面完成2025年度育儿补贴发放工作，累计发放补贴970万余元，发放率达100%，排名全市第一。政策红利精准直达每一个符合条件的家庭，为生育友好型社会建设注入民生温度。

筑牢政策落地“第一防线”

2025年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《育儿补贴制度实施方案》，明确对符合法律法规规定生育的3周岁以下婴幼儿发放补贴至其年满3周岁，切实减轻家庭育儿负担。政策落地后，港南区卫生健康局迅速组建育儿补贴工作专班，明确岗位职责、细化工作流程，建立“专人负责、全程跟踪、闭环管理”机制，确保政策执行不跑偏、不走样。

“育儿补贴关系千家万户切身利益，必须把政策讲清楚、流程说明白、服务做到位，让符合条件的家庭便捷享受红利。”港南区卫生健康局党组书记甘海松表示。

为扩大政策知晓度，港南区依托“港南宣传”微信公众号、视频号等平台，推送政策解读、申领流程等内容22条，让群众“指尖轻点”即可掌握要点。同时建立与12345政务服务便民热线联动响应机制，专人梳理汇总咨询诉求，实行“接诉即办、限时回应”，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

打通便民服务“最后一公里”

补贴申领期间，港南区卫生健康局专项工作小组、各镇（街道）便民服务中心咨询电话持续忙碌。“我们耐心细致解答每一个问题，确保群众得到清晰准确回复。”专班工作人员林艺芳说。据统计，通过12345热线接收的育儿补贴咨询工单124件，均按期办结回复。

此次补贴申领全面实行线上办理、全程无纸化，最大限度减少群众跑腿。专班从各镇（街道）抽调骨干从严审核申报材料，确保不漏报、不错报。工作人员主动放弃国庆、元旦等节假日，加班加点审核，全力压缩时限，让补贴早日发放到群众手中。

针对申报系统与发放系统数据不匹配、群众不熟悉线上操作等问题，港南区建立问题台账，专人点对点跟进、溯源核查，积极对接上级部门协调解决。市民傅先生因姓名变更导致银行卡户名与一卡通系统信息不匹配、补贴发放失败，经工作人员溯源核查、协调对接，问题顺利解决。

该区各镇（街道）便民服务中心均设立育儿补贴申领咨询窗口，专人接待咨询、协助办理。对不熟悉智能手机操作的群众及特殊群体，工作人员提供“手把手”线下协助填报；对材料不全的群众，严格实行“一次性告知”，避免来回跑腿，切实提升办事体验。

持续优化生育友好环境

发放育儿补贴是港南区优化生育友好环境的重要举措。为破解“托育难”，港南区积极争取上级政策与资金支持，以普惠托育服务示范项目为牵引，扩大托育服务供给、完善服务体系、提升服务质量。目前已争取中央普惠托育服务示范项目资金971.2万元，专项用于24家普惠托育园升级改造、设施设备采购及宣传推广。

港南区建立项目全流程台账管理机制，明确目标、节点、分工，挂图作战、动态监管，定期督查调度。港南区卫生健康局局长覃素梅介绍，目前10家普惠托育园已完成升级改造及设备采购并逐步投用；12家完成园区改造，设备采购进度达95%以上，即将具备运营条件；剩余2家完成改造，正加快设备采购收尾，预计短期内完成全部筹备工作。

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