贵港新闻网讯 近日，一面承载着感激与认可的锦旗被送到邮储银行桂平市支行营业部。锦旗上“贴心服务显真情 专业高效解难题” 的烫金大字，背后是一段急客户所急、特事特办的暖心故事。

日前，莫先生持父亲的储蓄卡前往银行办理取款业务，却发现卡片失磁无法正常使用。按照银行常规业务流程，储蓄卡失磁需卡主本人办理换卡手续后方可进行取款操作。但莫先生的父亲当时正因病重在ICU病房接受紧急治疗，这笔资金成为延续老人生命的“救命钱”，刻不容缓。

面对特殊情况，邮储银行桂平市支行营业部迅速行动，积极与上级部门、相关业务条线多方协调沟通，在确保业务合规、风险可控的基础上，为客户开辟“绿色通道”。最终帮助莫先生顺利取出账户资金，为莫先生父亲的救治争取了宝贵时间。

这面锦旗不仅是对邮储银行桂平市支行营业部工作人员专业服务的肯定，更是激励银行持续践行“以客户为中心”服务理念的动力。