近日，覃塘区东龙镇京龙村同昌屯73岁的村民刘金强给记者读了一封信。当他读到“党中央把人民健康放在优先发展的战略地位，提出新时代卫生与健康工作方针，将‘以基层为重点’放在首位，医院坚持以人民健康为中心，您的身体健康状况是我们关注的重点”时，非常激动地说：“想不到，不仅有医生上门回访，医院领导还给我回信，我们全村人都为这事点赞。这封信，我看10多遍了，每看一次就感动一次。”

2023年12月底，刘金强因肾积水和肾结石到覃塘区人民医院住院治疗，今年2月28日完成第3次手术后，回家休养。3月19日早上，主治医生覃志华带着两名医务人员上门回访。“肾还痛吗？还便血吗？”覃医生详细地询问其病情恢复情况和出院后的生活习惯。刘金强回答说：“不痛了，也不便血了，我平时饮食清淡，一切都很注意。”覃医生又有针对性地给出建议和意见，指导他进行康复锻炼和自我保健。

几杯清心茶，简单的对话，刘金强和医生聊得很开心，还顺便给医院提出了“要在入院大厅适当增加座椅”的建议。

医务人员离开刘金强家后，邻居们便围了过来。当大家得知是医院回访时，一位大婶说：“了解情况，打电话就可以了。”“我也是这样说，不想麻烦医生，医生却说不麻烦。”刘金强解释道，医生上门回访，不仅了解他的康复状况，还指导他进行康复锻炼等。

刘金强是一名拥有49年党龄的中共党员，一直关注社会民生，传递正能量。对医务人员此次上门回访，他非常感动，与村里的人说了个遍，3月21日还给覃塘区人民医院党委写了一封信，称赞医院医疗服务工作不断进步。

本来，刘金强寄出信件，只图诉说心里话的一份舒心。

想不到，覃塘区人民医院党委书记黄英华收到刘金强的来信后，认真地给他回了信。黄英华在信中告诉他，2017年起，覃塘区人民医院就实施满意度测评管理制度，医院每月以电话回访的形式对出院患者进行满意度调查，至今已电话回访出院患者21万多人次。其间，从2022年8月起，又推行出院患者随访工作，每月选取病情复杂、情况特殊出院患者作为随访对象回访，进行专业性出院康复指导，将医疗服务延伸至院后和家庭，让患者及家属感受到医护人员的人文关怀，目前已入户随访出院患者近1140人。通过入户随访出院患者，跟踪治疗效果评估，医院真正了解出院患者的康复状况，收集患者及家属对医院的真实评价。信末，黄英华郑重致礼：“您是众多受访患者中的一位，您的肯定是我们的动力。您有什么需要请及时告诉我们，我们竭诚为您服务，同时也为覃塘区人民群众身体健康保驾护航。祝您健康长寿！”