今年以来，港北区大数据发展和政务局秉承“高效办成一件事”理念，聚焦群众办事急需，进一步优化流程、完善线上线下建设渠道，持续优化营商环境，不断推动社保医保公共服务提质增效。

打破“难点” 着力打通部门壁垒

为积极回应群众对于社保卡业务“就近办”“一次办”“快办”的服务需求，港北区政务服务中心积极探索“社银合作”跨部门联办服务机制，与中国农业银行、中国银行紧密对接，打破技术壁垒，将社保卡即时制卡服务延伸到政务服务中心，具备当场制卡、领取、启用、激活金融等多项功能，年满18周岁的参保人只需携带有效身份证件，就可享受社保卡随来随办、即时制卡、立等可取等“一站式服务”，大大缩短参保人的办理时限，提高现场办结率，群众不跑“冤枉路”，彻底打通服务群众的“最后一米”。今年以来，区政务服务中心社会保障卡居民服务“一件事”综合窗口已成功受理社会保障卡申领、启用、补领、换领、换发等业务并即时制卡发卡405件，为毕业生顺利办理求职创业补贴提供保障。

打通“堵点” 着力提高办事便利度

区政务服务中心紧紧围绕“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标，进一步简化办事流程，压缩办事时限，积极优化“门诊特殊慢性病定点医疗机构变更、扩诊申请”中的门诊特殊慢性病卡需要添加或变更贵港市人民医院第二门诊的办理流程，区医保局与贵港市人民医院第二门诊通过邮件传输材料，大大节约了时间成本，做到医保服务事项“不见面”办理全覆盖。今年以来，区政务服务中心共办理医保业务2951件，其中接收群众门诊特殊慢性病卡添加或变更贵港市人民医院第二门诊业务566件。

扫除“盲点” 着力优化办事体验

区政务服务中心积极推进“互联网+医保”，实现“网上办”“掌上办”，实行“线上+线下”深度融合，充分利用网上办事大厅、微信公众号、手机APP等线上服务渠道，构建起“外在多元、内在统一”的线上办事模式，群众可在微信公众号线上办理异地就医备案申请、城乡居民暂停参保登记、门诊慢性病待遇资格认定申请等业务。同时，积极推广医保电子凭证（医保码）运用，做好宣传推广工作，为群众提供便捷优质的医保服务，助推医保电子凭证的激活使用工作，使参保群众“一码在手，医保无忧”，真正落实医保惠民政策。今年以来，线上受理异地就医备案申请758件、城乡居民暂停参保登记329件、门诊慢性病待遇资格认定申请149件。