【西江时评】共享单车治理既要力度更要温度

近期有市民反映，市城区部分共享单车乱停乱放，有的停放到行车道上，有的挤占盲道，有的堵在小区消防通道，甚至直接停放在居民家门口，阻碍群众通行。与此同时，部分市民遭遇划定车位少、还车不方便、申诉渠道不畅等困扰，出行体验大打折扣，成为创城路上亟待破解的民生痛点。

共享单车灵活便捷，方便市民短途出行，但车辆无序停放、占用消防通道、影响市容环境等问题，长期困扰城市管理。规范停放是文明城市的必然要求，但严格治理不能简单粗暴、一罚了之。要不断完善配套设施、优化平台技术、畅通维权渠道，让规则清晰、服务暖心，推动市民从被动遵守转变为自觉践行。云南省昆明市的治理经验，为我市提供有益参考。

昆明市通过上线还车规范学习、统一停车点位判定标准、优化停车泊位、畅通申诉渠道，补齐管理短板，推动政府、企业、市民三方共治共管。在日常骑行中，不少市民遇到过平台地图标注可停车点，到现场却无法落锁；定位漂移误判违规，申诉流程繁琐，客服响应滞后等情况。技术不准、服务跟不上，让便民的管理规则，变成群众出行烦心事。昆明市依托电子围栏划定合规停车区域，有效解决标线模糊、标准不一带来的争议，用技术手段厘清权责，让治理更加精准。

昆明市推行“两次容错学习”机制，彰显城市治理的分寸与温情，不搞一刀切处罚，给市民适应新规的缓冲期，引导大家养成规范停放习惯，减少对立情绪。同时持续增设停车点位、开通群众建议通道，从源头缓解停车泊位不足的问题，真正做到从群众需求出发解决问题。这一思路值得借鉴。治理共享单车乱象，不能只靠集中清理，更要从源头发力，站在群众需求角度破解难题。刚性的管理规则，配上暖心服务，才能获得市民理解与配合。

共享单车是城市短途出行的便民载体，也是检验城市精细化治理水平、展现城市文明风貌的一面镜子。共享单车治理，需要多方同向发力。运营企业要扛起主体责任，持续优化定位系统，简化申诉流程，不能重收费、轻运维、轻服务。监管部门要坚持常态化巡查考核，用好服务质量考核机制，对整改不力、服务缺位的企业严格约束。广大市民要自觉文明骑行、规范停放，共同守护城市出行环境。

小小共享单车，映照城市文明底色。坚持严管与厚爱并重、规范与服务并行，让制度有力度、服务有温度，才能让共享出行真正便民利民，为贵港创建文明城市增添靓丽风景线。

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