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贵港融媒
贵港讯 “这块地是我们祖辈一直用着的，凭什么这样划分！”近日，港北区贵城街道人民调解员实战演练现场，模拟宅基地纠纷场景中的“当事人”情绪激动，而对面的调解员则稳情绪、摆事实、捋原委，在一旁观摩的人员凝神学习，评委对照标准逐项打分。演练采用“情景模拟+现场复盘点评”的方式，还原一线调解最真实的模样，帮助调解员提高实战化解能力。
基层矛盾琐碎易激化，以往不少调解员靠经验调解，遇到当事人情绪激烈时常手足无措。贵城街道跳出“台上讲课、台下记笔记”的传统培训模式，选取噪声扰民、物业纠纷、婚恋彩礼、劳务损害、宅基地权属等11类辖区高频易发纠纷，进行实战化演练。
来自贵城街道11个社区的调解员同台比武，抽签拿到案例后，直接进入演练角色。整场演练覆盖情绪疏导、事实核查、普法说理、协商斡旋、促成和解等全流程。由港北区司法、法院、派出所等部门单位，以及多家律所的专业人员组成的评审团，围绕调解程序规范性、调解方法运用、应急处置水平、法律适用准确性、调解实际成效五个维度进行打分考评。
“调解不是简单劝和，法条要对准纠纷焦点，说话要顾及群众感受。”一组演练结束，评委当即上台复盘，既肯定调解员耐心疏导的可取之处，也一针见血指出问题：有的调解员急于抛出法律条文，忽略当事人情绪；有的协商环节缺少证据支撑，说理不够扎实；还有的面对过激苗头，应急处置节奏偏慢。评委逐一点破短板，现场传授“背对背分头沟通”“情理法分步引导”等实操办法。台上演练、台下研学，一问一答间，“干货”直达参训人员。
“我们平时到社区开展调解工作，很多时候都是见招拆招。今天这场实景模拟演练，把我们容易忽略的问题都摆到了眼前，专家一点拨，思路一下子就通了。”参训调解员郭欢说，模拟场景里的争执、对立，和日常碰到的群众纠纷高度相似，同台比拼加上专业点评，让自己看清不足，以后处置矛盾纠纷更有底气。
演练现场同步评出登龙桥社区等优秀集体奖和优秀调解员，以正向激励带动队伍提能。贵城街道党工委书记陈诗艳在总结时说，人民调解是基层社会治理的第一道防线，只有做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，才能把风险稳在源头、化解在社区。
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