文明城市建设的密码就在群众笑脸上

文明城市建设的密码就在群众笑脸上

——记全国文明单位贵港市住房和城乡建设局

全媒体记者 陆颖敏

图为7月3日记者拍摄的贵港城区新貌。 全媒体首席摄影记者张庆杰摄

今年5月，贵港市住房和城乡建设局荣获全国文明单位称号。

这项沉甸甸的荣誉背后，没有惊天动地的豪言壮语，只有一串串浸透汗水的民生足迹——小区业主通过“业主决策电子投票”系统实现电梯快速维修，全市建设保障性安居工程圆了近50万名群众的安居梦，工程建设项目开工“一件事”助力项目开工审批高效便捷……该局深化文明创建与业务工作融合，树立住建行业文明标杆，提升政务服务质效，主动担当社会责任，以长效机制推动文明建设向更高水平迈进，以高度精神文明建设推动全市住建事业高质量发展。

“文明城市建设的密码，就藏在群众笑着点头的瞬间。”近日，记者到市住房和城乡建设局采访时，该局住房保障中心主任张文新说。

一个平台的“真、快、准”：文明藏在细节里

“以前电梯维修投票要人工统计，耗时长，现在通过手机平台就可以投票，处理速度变得更快了。”6月29日，港北区华泰官邸小区2号楼，电梯排除故障，维修工作顺利完成，电梯恢复运行，小区业主陆晓兰指着手机页面上的投票系统开心地说。

陆晓兰说的投票系统是贵港市小区公共事务电子投票公众服务平台。日前，小区电梯因感应器故障暂停运行，小区物业通过投票系统向该楼层全体业主发起了“使用维修资金对电梯进行维修投票”。点进平台主页，投票中心、维修资金查询、使用公式查询等信息一目了然，“投票开始后自动推送消息提醒投票，不仅投票标题、内容、选项清清楚楚，还可以随时随地查看维修进度，很方便。”陆晓兰说。

“以前统计业主投票信息费时又费力，现在一个平台全部搞定！”华泰官邸小区物业经理黄冬献说，采用电子投票系统投票，可自动统计参与投票人数、投票面积数以及每一个选项的票数、面积数，并且数据实时更新。真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。不仅如此，该平台将小区业主、物业和住建部门紧密连接在一起，各项资金使用明细由三方共同监督，让资金使用过程更公开、透明。

如今，这个平台不仅提高小区服务能力，还增强了小区业主凝聚力，截至5月，港北区、港南区、覃塘区的277个小区，共26.4万人使用该系统进行业主委员会选举、选聘物业负责人和使用专项维修资金等电子投票，有效提升城市小区基层治理水平。

“文明创建不只是刷墙扫地，还要用绣花针功夫修补城市肌理。”张文新说，近年来，该局在全区率先实施物业管理“业主决策电子投票”系统，每年开展文明小区评选，指导物业小区开展创建全国文明城市工作，打造文明、安全、优美、整洁的小区居住环境。去年上半年，共评选贵港市美好家园小区6个，自治区建筑施工安全文明标准化示范工地7个，全市建筑施工安全文明标准化示范工地17个。

6月26日，港北区华泰官邸小区的业主向记者介绍通过公共事务电子投票公众服务平台投票后的通知结果。全媒体记者陆颖敏摄

从“蜗居”到心安：文明在百姓笑脸上

在港北区平安家园公租房小区明亮的客厅里，杨女士正在仔细擦拭餐桌。两年前，同样的动作，却是在出租屋简陋的木板桌上。

“那时，每天都要担心下个月的房租会不会上涨，房东会不会突然不再续租。”杨女士说。前几年，她因中风瘫痪，治疗费花光了家里所有的积蓄，经过长时间治疗，虽然可以生活自理，但无法外出工作，靠政府发放的低保金生活。

转机发生在2023年，社区工作人员主动上门，告知她市住房和城乡建设局有保障房政策，并帮助她提交申请。“当时觉得希望不大，毕竟那么多人排队呢。”杨女士回忆。

市住房和城乡建设局住房保障中心的工作人员很快到她租住的小屋核实情况，耐心讲解政策细节。经过高效透明的流程，好消息传来：审核通过了！

2023年8月，拿到钥匙打开新房门的瞬间，阳光洒在雪白的墙壁和干净的地板上，“房子真漂亮！”看着干净整洁的新家，杨女士心里感到十分温暖。

更让她暖心的是后续。入住后不久，小区物业工作人员对她十分照顾，顺手帮她处理放在门口的垃圾，看到她手里提着东西总会接过帮她提上楼。小区环境整洁，有保安巡逻，基本配套设施齐全，安全感油然而生。

“我住的房子是2室1厅，53平方米，每个月房租不到70块钱，轻松多了。”杨女士脸上有了久违的轻松笑容，“它给了我们母子俩心安之所，给了孩子安稳成长的地方！”

截至今年5月底，全市建设各类保障性安居工程住房99392套，竣工交付72361套，完成投资240.49亿元。全市近50万名住房困难群众实现了住有所居、住有宜居的梦想。

一个办事指南的“温度计”：文明重在高效

在市政务服务中心，贵港彰泰红项目相关负责人林炫希体验了一次舒心的办事服务。她登录广西数字政务一体化平台，进入广西工程建设项目审批管理系统网上办事大厅，在窗口工作人员的一步步指导下，高效办理彰泰红32＃楼及对应地下室的施工许可证。

“现在我们项目办理施工许可和质安监手续1个工作日就取得了，之前办理这些事项需要到住建局、城管局办理，整个流程需要20个工作日，最麻烦的就是办事需要多头跑，不能一次性办理。审批提速后，减少了我们的办事成本，让项目尽早开工，为项目开发建设赢得了宝贵时间。”彰泰集团贵港城市总经理杨勇说。

为持续优化营商环境，提升行政效能，该局制定了《贵港市建设项目开工“一件事”办事指南》，整合“建筑工程施工许可（新办）”“建设工程消防设计审查”“建设工程质量安全监督手续办理”“城市建筑垃圾产生核准首次申请”“城镇污水排入排水管网许可首次申请”等建设项目开工所需办理的相关事项，将审批项目“瘦身”。

为确保项目开工建设申报不再需要企业多头跑、多次跑、长时间跑，该局还在广西数字政务一体化平台发布了建设项目开工“一件事”联办目录，支持企业线上办理，审批时限从23个工作日压缩至8个工作日，审批材料整合为22份，市、县两级部门均可无差别受理。