市场和创新双轮驱动 书写数字时代新篇章——记贵港市2023年度优秀服务业企业中国联合网络通信有限公司贵港市分公司

1999年，中国联合网络通信有限公司贵港市分公司成立。从2G、3G、4G到5G，贵港联通秉持“为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”的经营管理理念，一直致力于我市信息化基础设施建设，不断提高产品质量和服务水平，奋力书写数字时代的贵港篇章。

目前，中国联合网络通信有限公司贵港市分公司拥有移动电话用户近50万户、固定宽带用户接入近10万户。图为7月4日，该公司5G建设 维护人员对新世纪广场附近一处覆盖近万用户的通信塔进行巡检。 （记者易舟琴摄）

贵港联通以创新驱动新质生产力，不断推动产业升级和转型，加快高质量发展，其织就的广覆盖、高速率、高可靠通信信息网络，致力为全市的公众客户、商企客户和政府机构等提供基于5G新一代通信技术的移动电话、数据传输、互联网、固定电话、宽带接入等基础电信业务和各行各业的“算网数智”产品，为满足人民群众日益增长的信息化生活需求，推动地方经济社会发展作出积极的贡献。截至目前，贵港联通拥有移动电话用户近50万户、固定宽带用户接入近10万户。今年初，贵港联通荣获贵港市2023年度优秀服务业企业称号。

聆听客户声音 让服务更有温度

6月14日，贵港联通开展“三十向新 感恩有你”总经理接待日暨答谢老客户回馈活动。来自各领域的公众和政企老用户等20 余人受邀参加活动。

“贵港联通的优点是网络覆盖范围较广、信号覆盖率较高、网络速度快，所以我用了十几年了。”“有一些偏远乡镇村屯，在网络覆盖方面存在的一些问题，希望联通能够加强网络基础设施建设，提升网络覆盖的广度和深度，确保用户无论身处何地都能享受到稳定、高速的网络服务。”在活动互动环节，老用户兴致勃勃地分享了与联通结缘的故事，并提出建议。

贵港联通党委书记、总经理梁云生认真听取老用户的意见和建议，并表示用户的满意度是公司发展的基石，也是公司不断追求的目标。针对大家提出的网络覆盖方面的问题，公司将认真梳理、深入研究，制定行之有效的方案加以解决。并向老用户展示介绍了公司FTTR、千兆宽带智能家居等产品的卓越性能和广泛用途，使其对公司产品的迭代更新有了一个全新的了解，激发了老用户计划升级在用产品的强烈意向。

“我们还推出了政企线客户经理进企业的‘企业服务日’、公众线客户经理进小区的‘便民服务日’等一系列服务活动，积极践行高品质服务标准，更好地服务广大客户群体。”梁云生说。

为乡村群众生活赋能添彩

“家里装了宽带，在家上网和看电视，都很顺畅。”“我和家人用微信打视频电话，信号一点都不卡。”“我们与外界交流方便了，也带动村里经济发展。”平南县寺面镇河洲村村民七嘴八舌地说。今年3月，联通基站信号工作人员将高速光纤网络铺设到这里，搭建了5G通讯网络信号宽带，村民们为此纷纷点赞。

据悉，河洲村位于平南县一个偏远的山区，目前常住人口有1000多人。20世纪末，随着打工浪潮的兴起，河洲村村民按捺不住心里的渴望，纷纷外出就业、居住。虽然村里建有4G基站，但仍有部分村民由于新建房屋的阻隔，导致现有信号不强，存在手机信号弱及通信盲点问题。村里留守老人、小孩跟外出务工的家人打电话不顺畅，手机上网慢，给村民生活带来不便，这是困扰该村村民的“难题”。

在接到村民反映后，贵港联通的工作人员随即赶到村里进行实地走访，主动协调、选址、设计、施工，在村民的大力支持和帮助下，完成了爬山开路、高山立站、拉电接线等工作，为乡亲们拉起了高速光纤网络，开展基站升级及新建基站工作，为群众生产生活和乡村产业发展提供良好的通信网络保障。

据了解，7月底，贵港联通将在河洲村完成3个移动网络基站建设、布设信号光缆、增加信号设备以及对现有基站进行升级改造等，大幅度增强河洲村全村的网络信号，给予村民更加良好的通信网络和通信服务。

贵港联通4G精品网络覆盖行政村点达99.8%，人口覆盖率达98%。5G高速网络已100%覆盖市区、县城、乡镇重点区域，行政村屯方面覆盖率也达到了80%。已完成对市城区、县级城区的100%升级千兆宽带接入，重点乡镇及大部分行政村的宽带网络也逐步升级千兆接入，正在快速向村屯一级普及，进一步实现千兆网络全覆盖服务。

维护网络 确保通信畅通

7月4日，在市区新世纪广场附近一处覆盖近万用户的通信塔，贵港联通的5G建设维护人员林伟轩将身上的安全带系在铁塔攀爬架的固定钢绳上，沿着滚烫的铁梯，爬上18米高的通信塔，对5G设备进行巡检。

“我们检查通信塔上面的天线、安装的部件是否稳固、松动，天线是否有驻波，确保设备稳定运行。”检修完后，林伟轩的衣服已湿透。“夏天我们会尽量选择早一点或者晚一点再去巡检，但温度依然不低，我们都会准备好藿香正气水等防暑降温物品再去攀登。”林伟轩说，他每天需要攀爬3至4个塔，这是工作职责所在，也是保证通信畅通的必然要求。

贵港联通5G建设工作人员何听介绍，在一些山区或不利于攀爬的通信塔，他们就用无人机来进行扫描、巡检、航拍。目前，贵港联通共建设了3700多个5G基站，每天施工人员都奔波在城市的各个角落，保障大家的通信畅通。

“有些地方无法直接设塔，比如一些小巷，我们就安置一些简易的微基站，总之只要能够直接解决老百姓网络问题的法子都可以试试。”何听说，微基站的原理跟基站是直接相连的，这种设备对基站的整体网络信号没有任何影响，反而扩大了覆盖范围，相当于把信号做了更大程度的延伸，使其能够更为有效地通达原先的一些信号盲区，解决了老百姓的“网络”问题。

数字赋能 助力地方经济发展

近年来，贵港联通围绕打造“运动之城、休闲之都、秦汉古郡、千年荷城”目标，全面构建我市“科技革命+文旅创新”的全域智慧旅游新模式。完善旅游景区通信信息基础设施，为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务，打造旅游线上服务生态圈，推动智慧旅游服务产业化发展。推动大藤峡创建国家级旅游度假区、北帝山创建国家5A级旅游景区，支持桂平、平南创建国家全域旅游示范区。

贵港联通积极探索数字赋能乡村振兴新模式，助力乡村发展，加强农村通信基础建设，赋能智慧种植、乡村综治、农村电商、智慧乡村游等，促进智慧农业发展，为乡村振兴输送核心能力，为乡村振兴插上“智慧”的翅膀。

贵港联通从大数据云计算、智慧城市、工业互联网、政府内部网络维护、公安行业等领域大力助推本地经济发展。行业方面，利用大数据平台协助公安打造数字化基层派出所，帮助所辖区域降低警情，提高破案率；政府方面，贵港联通与市级、桂平、平南在电子政务外网方面开展深入合作，并且承担了大数据发展和政务局、统计局、司法局等单位的网络维护；企业方面，通过5G工业互联网赋能贵钢、码头及溢丰达服装有限公司等龙头企业，构建智能化服务平台，提升企业生产效益。