为经济发展保驾护航——访太平洋保险贵港中心支公司总经理甘静生__贵港新闻网___

本报记者陈黠   实习生温珊珊粟建才
    “保险业作为第三产业，是特殊的金融职能部门。发展靠经济，经济越发展，就越需要保险业保驾护航。结合我市实际，保险业服务经济体现在稳定企业生产，解决资金不足的矛盾，促进经济发展以及防灾防损等方面。”就如何贯彻“六靠”思路，太平洋财产保险股份有限公司贵港中心支公司总经理甘静生最近接受了记者的采访。

    甘静生说，保险作为市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系、社会保障体系和现代服务业的重要组成部分。保险有利于维护社会经济秩序，保障公众的安全与利益，有效应对突发公共事件给社会带来的影响，减轻政府压力，化解社会矛盾。尤其在大型项目建设、农业、巨灾、高科技等高风险领域，保险业担负起了风险防范和经济补偿的重任，为国民经济发展起到了保驾护航的作用。

   甘静生接着说，太平洋财产保险股份有限公司贵港中心支行成立十年来，业务每年都以25%速度递增，去年保费规模达2740万元，今年预计突破3000万元大关。今年上半年，已完成保费任务67%，比增35%，为我市提供了39.52亿元的保险保障。公司的快速发展，主要是依靠市委、市政府为保险业提供良好的政策环境和高效能的工作作风，同时又得益于我市经济的快速发展以及社会各界和广大市民的认可和支持。

    甘静生认为，保险业作为服务行业，想要更好地服务经济，服务质量至关重要。为把服务工作做好，让客户满意，公司投入大量人力、物力、财力进行服务创新。一是实行全年无休，全天候24小时服务，极大地方便广大客户业务咨询、出险报案、网上投保、案件投诉等需要。二是推出太平洋服务快车：对10000元以内的案件，实现了查勘快、定损快、理赔快，做到万元赔款，立等可取。对大案要案，处理重点是服务到位，准确定损，对权限范围内的案件在手续齐全的情况下两天内把赔款送到客户手中。如玉柴物流一个11万的案件，第一天交来手续，第二天赔款就送到客户手中，解决了客户的燃眉之急。三是设立流动理赔服务小组。对涉及面广、出险率较高的学生险赔案，巡回到各学校办理赔案，实行当场赔付，极大地方便学生、家长和老师。四是加强与大客户的沟通，上门服务，为企业提供良好的服务。去年，公司为贵糖、冠峰制药厂、通泰集团、供水公司、南风化肥厂、瑞康饲料公司、聚龙城、阳光城、江南工业园、华润水泥公司、贵港欣隆微粒板制造有限公司等企业和项目提供了1.5亿元的保险金额。
甘静生说，通过种种有效措施，公司的理赔工作、理赔服务质量明显改善，客户满意度不断提高，真正解决了理赔难的问题。由于服务好，客户满意度高，贵港中心支公司连续两年荣获中国质量万里行授予“全国用户满意单位”和中国消费协会授予“神行车保”使用“3.15”标志，多年被自治区工商行政管理局授予“重合同、守信用”单位称号。

    甘静生表示，下一步公司将以完善管理结构、转换经营机制为着力点，大力推进服务创新，积极发展群众有需要、经营有效益、风险有管控的新产品新业务。要大力提高保险服务水平，加强诚信建设，规范承保和理赔服务，切实增强防范风险的意识和能力，为保障经济发展和社会稳定做出应有的贡献。

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