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荷城工商所优质服务创建巾帼文明岗

2018-08-10 来源:贵港新闻网-贵港日报 网络编辑:谭倩华 作者:陆小洁 陶利民 阅读:(738)

2017年,贵港市工商局港北区分局荷城工商所自加入巾帼文明岗创建活动以来,在一年的时间里,凭着过硬的业务素质、视客商为亲人的工作态度,赢得了群众的认可,并获得广西自治区巾帼文明岗称号。

荷城工商所找准活动载体,把开展创建“巾帼文明岗”活动与主题教育活动紧密地结合起来,开展了专题大讨论。通过开展一系列活动,荷城工商所悄然发生着变化:群众来办事做到“五个一”,即敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、迎一张笑脸、给一个明确答复;工作实行“四制”,即办事实行首问责任制、主办负责制、限时办结制、一次性告知制。

为增强办事透明度,荷城工商所将工商办照各项业务的办事程序、服务公约、服务质量时限、举报电话等上墙公布,将大厅的监督岗、意见箱、意见簿置于显眼位置,以便让客商进行投诉、监督。该所还设置了个体工商户改制绿色通道、疑难问题咨询处,制定了个体工商户类别的登记材料样本,为办照人员在准备登记证件和填写登记材料时提供参考。

该所采取“经济户口”式管理:建立起囊括帮扶企业的基本情况、注册商标等信息的联系档案;向帮扶企业发放征集意见表或问卷、召开代表座谈会、定期每月两次电话回访、每个季度1次实地走访,上门为企业、个体户提供办证照、年检等服务;到帮扶企业、个体工商户向他们开展诚信经商和品牌战略意识宣传,引导企业建立诚信体系,完善内部监督机制,积极参与“重合同,守信用”活动。

该所把每周五确定为上门年报时间,主动把“麻烦”揽给自己,方便工商业主。2017年,该所辖区有3400多家企业在结对指导下完成了年报,该所上门办理600多户企业年报手续。

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