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周仕志到信访局开展接访活动

2020-05-30   来源:平南宣传   网络编辑:高静华  

5月28日,平南县委书记周仕志到县信访局开展接访活动。平南县委常委、常务副县长王洁红,县委常委、政法委书记梁训军,县委常委、县委办主任覃家永,县信访局、县人社局、县退役军人事务局等有关部门负责同志参加活动。

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接访过程中,周仕志认真查看书面材料,与来访群众进行亲切交流,详细了解群众诉求,不时记录群众反映的问题。对群众诉求能当场解决的,依据有关法律法规和政策,当场给予答复,动之以情,晓之以理,提出合理的化解方案,要求有关部门和单位立即予以解决和落实。周仕志指出,各级各部门要高度重视信访工作,怀着感情、设身处地理解来访群众的信访诉求,把群众的事当做自家的事,耐心倾听群众呼声,关心群众生活,对于群众提出的合理诉求要认真对待,提出明确的处理意见,并答复群众,切实帮助群众解决实际困难和问题。

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接访后,周仕志要求,各级各部门接访人员要端正思想,在处理来访群众的问题时,要认真进行调查研究,多站在群众角度想事情,带着感情听取群众诉求,解决群众实际困难;要履行职责,对能当场解决的当场解决,不能当场解决的提出解决和化解时限,并做好理顺情绪、化解矛盾、协调关系工作,依法依规处理并及时解决、回复群众诉求,努力把矛盾化解在源头,问题解决在基层;对不符合政策、法规的诉求,要做好解释说明和思想疏导工作;对疑难复杂问题,县包案领导要全程参与调查、协调和处理,直至“案结事了”。

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