家住市区的王女士的存折和身份证同时丢失，当她赶到附近银行办理挂失时，被告之需要到原开户行办理，她又赶紧跑到原开户行办理。所幸的是，在她跑回原开户行的这段时间内，账户里的钱还未被人领走。当时王女士很担心，她向本报反映，如果她回原开户行途中账户资金被人取走怎么办？
本报记者采访银行部门后为她释疑：存折、银行卡被盗后可立即电话联系银行的热线电话，并迅速办理挂失手续。
8月的一天，王女士正在单位上班，无意中发现几天前放在包里的在农行开户的存折和身份证不见了，考虑到存折里有她多年的积蓄，她马上叫在家里的亲人寻找，看是否遗落在家中。得到家人否定的回答后，她马上到单位附近的分行办理挂失，“因为您的账户不是在本分行开户，不能在本分行办理挂失，要到原开户行才能办理挂失业务。”听到营业员的话后，王女士犹如被泼了一盆冷水，从头凉到脚。心里着急的她顾不得再细问，赶忙打电话回单位请了假，然后又赶到离这个分行较远的开户行办理。一路上，王女士不断打电话回家催促家人赶紧拿户口簿到原开户行等候。
回到原开户行，王女士急忙到前台办理挂失，查询到账户上的钱没被取走，王女士这才缓了一口气。但她心有余悸地对记者说，幸好这段时间内资金未被取走，如果在回原开户行途中资金被人取出怎么办？
为此，记者连线了农业银行服务热线，询问有关存折挂失的问题。农业银行提醒用户，丢失存折、银行卡可先致电该银行服务热线办理暂挂失，办理暂挂失3天内带齐有效证件到原开户行办理正式挂失手续。
当记者告诉王女士可电话办理暂挂失的消息后，她才恍然大悟，并说，由于当时自己太紧张，没等营业员把话说完，只听说不能办理就匆匆走人，才枉走这段路，白白导致自己的慌乱。
据中国人民银行办公室一位工作人员介绍，各家银行办理暂挂失手续存在异同。为此，记者连线城区内的各家银行，一探“异同”究竟。
各家银行储户都可拨打该银行的热线电话办理口头暂挂失，各家银行的热线电话为：中国银行95566；建设银行95533；工商银行95588；农业银行95599；邮政储蓄11185。各家银行口头挂失需要提供以下信息：姓名、有效身份证件号码和卡号。但由于银行卡号数字较多不便记忆，对于无法准确提供卡号的客户，个别银行仅需提供身份证号就可以办理口头暂挂失。办理口头暂挂失时效一般为3至5天，3至5天内必须带齐有效证件到原开户行提交书面挂失申请。 | 
