蔡女士来电反映，7月21日下午六时许，她在达开高中念书的孩子乘坐10路公交车，到市计生委时，司机到站不报站点。到港北区三合市场一公车站牌，她的孩子说要下车，司机不开门。她的孩子说司机如果不开门就举报之类的话后，司机才开门。7月22日下午，她乘坐10路公交车时，看见一位老阿婆下车时还未站稳，司机很快就发动车把车开走，老阿婆险些摔倒，希望司机改变服务态度。
市公交公司答复：我们一直都在抓安全、文明服务的工作，并力求让乘客满意，认可我们的工作。因公交车流动性较大，个别司机不执行很难取证，因此，我们每天都派出管理人员在终点站检查司机进站是否规范驾驶等，以杜绝司机不安全、不文明的操作行为。
蔡女士反映的这种情况，我们会反映到车队，并着手进行调查。因公交车都是电脑自动报站的，司机没有报站有可能是电脑播报器坏了造成的。至于司机在乘客没站稳就把车开走的情况，不排除司机观察不到位等原因。如果情况属实，我们会对司机进行批评教育，严重的还会考虑对司机进行查处。建议这位女士将她的孩子当时乘车的具体时间、站点、车牌号等相关情况提供给我们，这样，更利于我们的调查取证工作。
反馈：7月28日上午，本报连线蔡女士，蔡女士说，她反映这个情况，初衷是希望公交司机能改变服务态度，让乘客真正感觉到“公交服务”确实在“天天进步”。她的孩子没有看清楚车牌号码，也没有刻意地去记住它。因为她所反映的这个情况并不是针对10路公交司机，而是希望能引起公交公司的重视，期待公交司机的服务态度能越来越好。 | 
