本报讯 （记者 覃铭）11月份以来，家住港北区石羊塘社区的李女士一直用耗电厨具打理家庭的日常饮食，她为何将常用的燃气灶束之高阁呢？
李女士告诉记者， 9月17日下午，她正准备打开燃气灶做饭，发现燃气罐没有燃气了，随即拨打了我市富海燃气有限公司“800”的免费服务电话，要求更换燃气。不一会儿，一男子自称是送货员的拎着一瓶全新的燃气罐送到李女士家，随后李女士把更换燃气费100多元交给送货员。当她向送货员索要收据时，送货员称无收据可提供，李女士也没多想，男子于是离开。
11月1日下午，燃气罐没有燃气了。李女士再次拨打富海燃气的服务电话要求更换燃气。谁料，送货员发现李女士的空燃气罐并无“富海”字样，也就是说，此罐并非该公司所有，拒绝为李女士更换。这时，李女士才发现之前更换的燃气罐无任何标识，之前喷注有“富海”标识的燃气罐被掉包了！李女士以此燃气罐同为该公司的送货人员所更换，要求上门的送货员予以更换，送货员再次拒绝了李女士的要求。
11月1日-17日，李女士多次拨打富海燃气的服务电话反映此事，都得不到答复。11月17日，记者以李女士亲属身份拨打了富海燃气有限责任公司的业务电话。接听电话的一工作人员告诉记者，该公司只负责燃气的灌装、燃气罐的质量等工作，市场流通领域内的燃气罐更换等服务工作已交给下属加盟经销店管理。这名工作人员表示，该公司要求送货人员上门服务时要统一着装，更换燃气罐会向客户提供消费收据等相关手续。记者就李女士遇到的情况向其征求解决办法时，该工作人员要求记者自行联系送货加盟店，该公司无法解决此事。
因李女士无法证明9月17日上门服务的送货人员属富海燃气有限公司员工，且她所拨打的“800”是免费电话，中国电信贵港分公司无法提供免费电话的通话记录。无奈之下，李女士不得不为自己的疏忽“买单”。 | 
