人们常用“小政府，大服务”来定义责任政府，意思就是，负责任的政府首先要明确自身的权力所在、责任所在，划清政府的边界、职能，该管的管，不该管的不管。一些地方政府出于这样那样的利益考虑，明明应该让市场、社会来管的事情，政府全包办了，而明明应该由政府来管的公共事务却推给企业、部门去管，从而导致了种种“失位”、“越位”、“错位”现象。如为老年人做好居家养老这类事，市场、社会做不了，只有政府才做得了。宁波市政府果断地担当起了这一职责，把该管的管起来，政府职能就这样“到位”了。
政府一旦“到位”，放弃诸多额外的职能，将职能集中到为民服务上来，自然就能从责任政府过渡到人文政府。从《关于促进居家养老服务规范运作的指导意见》来看，政府对老人的关切真是周到。且不说种种服务措施规定如何细致，单以海曙区正在实行并将在全市推广的一个细节为例——为了更好地监护
1000
多名患病的独居老人，海曙区设计了“一键通”电话机，事先将高危老人的姓名、住址、病史及子女、所在社区居委会的电话等资料输入信息系统，高危用户拿起话机后，如果连拨键或诉说都有困难时，
8
秒钟后，信息系统会自动接通并显示用户信息，有关人员在第一时间即可实施救助。这种对老人的关怀体贴尽显人文政府的本色，让人感动不已。
就政府而言，人文虽是一种思想，一种精神，但更是一种职责，一种制度。假如全国的地方政府都能像宁波市政府那样，在打造责任政府的同时，不忘打造人文政府，将人文精神贯彻于政府职能和制度设计之中，像服务孤寡老人那样服务全体国民，何愁和谐社会不能建成？
就政府而言，人文虽是一种思想，一种精神，但更是一种职责，一种制度。假如全国的地方政府都能像宁波市政府那样，在打造责任政府的同时，不忘打造人文政府，将人文精神贯彻于政府职能和制度设计之中，像服务孤寡老人那样服务全体国民，何愁和谐社会不能建成？
政府一旦“到位”，放弃诸多额外的职能，将职能集中到为民服务上来，自然就能从责任政府过渡到人文政府。从《关于促进居家养老服务规范运作的指导意见》来看，政府对老人的关切真是周到。且不说种种服务措施规定如何细致，单以海曙区正在实行并将在全市推广的一个细节为例——为了更好地监护
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多名患病的独居老人，海曙区设计了“一键通”电话机，事先将高危老人的姓名、住址、病史及子女、所在社区居委会的电话等资料输入信息系统，高危用户拿起话机后，如果连拨键或诉说都有困难时，
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就政府而言，人文虽是一种思想，一种精神，但更是一种职责，一种制度。假如全国的地方政府都能像宁波市政府那样，在打造责任政府的同时，不忘打造人文政府，将人文精神贯彻于政府职能和制度设计之中，像服务孤寡老人那样服务全体国民，何愁和谐社会不能建成？
就政府而言，人文虽是一种思想，一种精神，但更是一种职责，一种制度。假如全国的地方政府都能像宁波市政府那样，在打造责任政府的同时，不忘打造人文政府，将人文精神贯彻于政府职能和制度设计之中，像服务孤寡老人那样服务全体国民，何愁和谐社会不能建成？
